Spelarens uttag är försenat i över 2 veckor. Trots våra försök att kontakta detta casino har det inte kommit något svar från dess sida, därför är vi tvungna att avsluta klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 54
Belopp: 155 $
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De uppgav att det skulle ta upp till 10 arbetsdagar fullständigt uttag från Bitcoin sedan över nästan 15 arbetsdagar nu varje gång jag chattar med hennes agent på livechatt får jag samma svar på nästan till en TV som det står i manus som säger att det här med ekonomiavdelningen och jag borde få det när som helst få ett e-postmeddelande och jag kan aldrig komma någonstans med honom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej herrelljoshua50998,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Golden Lady Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto är verifierat..A och jag samlade merparten av det från en bonus som krävde en insättning på $25 för att ta ut vinsterna... det hade också ett fast satsningsbelopp som jag slutförde innan jag fortsatte med något av de andra kraven för att lösa in mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och när det gäller kommunikationen med kasinots personliga möter jag dem ungefär två gånger om dagen och upprepar två gånger om dagen eftersom jag upplevde förseningen i betalningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du också meddela om ditt konto är verifierat och om ja, sedan när exakt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har verifierats när jag begärde uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sedan när exakt har ditt konto verifierats och sedan när väntar utbetalningen? Gav casinot dig någon uppdatering angående betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
27 dec har mitt konto verifierats och samma datum var när jag begärde det...och de ger mig svaret varje gång att det är ursäkt för förseningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack herrelljoshua50998 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ok tack Sir jag uppskattar allt du har gjort hittills
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej herrelljoshua50998,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra att du måste ta itu med det här problemet. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi kan se vad som kan göras när casinot svarar.
Bästa Golden Lady Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Kan du ge oss mer information om ärendet? Kan du kontrollera om begäran om uttag redan har behandlats från din sida?
Jag ställer in timern på 7 dagar och hoppas att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära herrelljoshua50998, jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
