Spelarens uttag är försenat i 2 månader. Vi försökte kontakta kasinot för att hjälpa spelaren att lösa problemet men tyvärr kom det inget svar från dess sida så vi var tvungna att avsluta klagomålet med en "olöst" status.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 80 $
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Golden Lady Casino har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag har praktiskt taget väntat i 2 månader och inte fått betalt, jag buggar dem varje dag och jag får alltid samma svar, det kommer snarast eller din nästa i kö eller så kommer de att eskalera det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Candie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Golden Lady Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var ett gratis chip och genomspelningen var löjlig och jag tillbringade mycket tid på att ta mig igenom sedan var jag tvungen att sätta in $25 för att ens få det... ja försök att få det fortfarande väntar
Jag spränger dem VARJE DAG för att få samma respons och ingen åtgärd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Candie,
Och är ditt konto verifierat? Om ja, sedan när exakt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har haft det sedan sept tror jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Candie för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket
Jag har sprängt dem varje dag och jag är fortfarande i kö och de säger att de har eskalerat det eller gjort det till en prioritet. Jag skulle redan ha det den här veckan allt jag vill ha är att mina $8 är det för mycket begärt? Måste tydligen vara för dem!!! Jag vill ha något gjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Candie,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Golden Lady Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Golden Lady Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja…. För jag skulle vilja veta varför jag inte har fått det också...? Det är alltid en prioritet och har eskalerats och i kön.. Jag menar att det är $80... och det börjar nå dit ingen ens kommer att svara mig om det... Jag satte in $25 så att jag kunde ta emot mina vinster..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är saker jag får höra varje dag 
den andra är ovan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De kommer inte att svara och matar mig fortfarande med en massa tjurskit. Jag svär att INGEN behöver spela på detta kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Candie,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
