Golden Lady Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann den 11/25/21 och skickade in alla dokument och de var godkända, de fortsatte att berätta för mig om problem med pymt-leverantören. Sedan kommer det att eskaleras och fortfarande ingenting.

Hej Lmehmertz,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Golden Lady Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Använde du någon bonus för att samla dina vinster? Vilken betalningsmetod använde du för att ta ut? Har du fortfarande kontakt med casinot? Sedan när exakt är ditt konto helt verifierat?

Om du har ytterligare skärmdumpar eller bevis skicka dem också till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Ingen bonus använde betalningsmetod för att ta ut biccion ja jag är fortfarande i kontakt med kasinot och mitt konto var helt verifierat den 28/11/21. De sa att betalningsprocessorn var nere. Då sa de nu funkar det jag måste vänta på min tur jag ska få det innan jul. Nu säger de att det har eskalerats, vänta fem dagar och nå ut igen. När jag gör det säger de samma sak och uppmuntrar mig att fortsätta spela

Tack Lmehmertz för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Lmehmertz,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Golden Lady Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Jag hörde av mig idag och de sa att de skulle eskalera det.

Vi skulle vilja be Golden Lady Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.