Spelaren från USA begärde ett uttag 3 dagar innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gjorde en dep on11-10-2022 02:29:29 AM with bitcoin here and playthrough och gjorde 232.00 uttag och skickade in min information men kan inte hitta AUTH-formuläret. Jag har inte heller hört ett pip från dem ännu. Inget svar i livechatt heller. Tror att jag blev knäckt igen av en annan sida
Kära cobra562,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar, cobra562. Vi har fått bevis från casinot på att dina vinster har betalats ut. Om du inte har mottagit transaktionen än, kommer jag att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar det framgångsrika uttaget. Meddela mig så snart du får betalningen.
Fantastiska nyheter, cobra562. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.