Spelaren från Ontario hade svårigheter att ta ut vinster från kasinot, eftersom alla tillgängliga uttagsmetoder hade avvisats trots kontoverifiering. Han uttryckte frustration över den omedelbara behandlingen av insättningar jämfört med uttagsprocessen. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om situationen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Hej casinoguru Jag har försökt ta ut mina vinster från detta casino. Jag har redan provat alla uttagsmetoder som finns tillgängliga på mitt konto och kasinot avvisar det hela tiden. Mitt konto är redan verifierat. Hur ska jag ta ut mina vinster. ?de tog min insättning direkt, men när det gäller uttag så gjorde de mig svårt..Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta.tack
Bästa samuelobando43,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Begärde du ett uttag med samma betalningsmetod som du använde för din insättning?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Nej, jag har aldrig haft något framgångsrikt uttag med detta casino och jag samlade ihop mina vinster utan någon aktiv bonus..Jag kan inte ta ut med insättningsmetoden som jag använder för att sätta in mitt konto eftersom det var ett kreditkort..
Bästa samuelobando43, har du kontaktat kasinot för att diskutera en betalningsmetod för ditt uttag?
Vanligtvis krävs en verifieringsinsättning för att ta ut pengar med en betalningsmetod som inte tidigare använts för insättningar.
Ja de sa åt mig att ta ut det via banköverföring.men de har inte i alternativet..och jag informerar dem att jag inte kan ta ut med interac gigadat eftersom jag blev blockerad av dem..så jag skapade ett skrillkonto och försök att ta ut det och det avvisades på samma sätt som krypto Jag gjorde en lyckad insättning via krypto och jag försökte ta ut min fond och fick avslag så nu om alla mina uttag med den tillgängliga betalningen avvisades hur ska jag ta ut mina pengar 
Bästa samuelobando43, har du verifierat betalningsmetoderna som används för verifieringsinsättningarna?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
