Golden Crown Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.

Låter mig inte ta ut 1500 eftersom mitt konto inte är verifierat, men har skickat allt jag kan. Försök sedan sätta in $ 50 så att jag kan spela lite men de har förbjudit mig att sätta in. Vänligen spela inte detta spel. Spara tid och pengar.

Kära Raymond,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.

Vilka dokument har du redan tillhandahållit och när exakt?

Har du försökt kontakta kasinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, ja jag har kontaktat dem jag tror att vi är på samma sida, väntar på några uttalanden och ser hur det kommer att gå

Tack för ditt svar, Raymond. Så låt oss ge det några dagar till och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.

Hej, mina vinster är nu $ 3500, jag har skickat igenom mina kontoutdrag med mitt adressnamn och konto, sedan har jag skickat ett brev från min bank själv som bekräftar att det är mitt kort med mina nummer där. Jag har verifierats och nu låter de mig fortfarande inte dra mig tillbaka. Jag skulle vilja ha lite hjälp snälla, ringde också till min bank och fick uttalanden som de frågade och skickade dem igenom nu vill ha dem i PDF -format .. det här är löjligt eftersom jag har skickat över vad jag behövde för att få verifierat och fortfarande inte kommer att betala mig ut trots att jag har de tre gröna fästingarna.

Mitt kort har verifierats av företaget eftersom det är ett ae -kort och var tvungen att få banken att skicka ut ett brev till mig med de siffror de behövde, nu när det är verifierat där säger de att de behöver ett fysiskt kort, som därmed tar de villkor som de tar e kortbetalningar

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Kära Raymond,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej alla sorterade tack för hjälpen

Fantastiska nyheter, Raymond. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.