Spelaren från Italien hävdar att de inte har fått annonserad bonus eller vinsterna. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål och vi rekommenderar inte VPN-användning i detta kasino.
Automatiskt översatt:
Golden Ace Casino - Spelaren föreslår att kasinot inte har följt sina egna regler.
Automatiskt översatt:
Belopp: 777 руб
Golden Ace Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.5
Golden Ace Casino har ett säkerhetsindex på 5,5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De respekterar inte villkoren. Jag har inte fått några bonusar trots betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Salvatore,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du lagt in pengar på ditt konto och försökt lösa in en bonus? Vilken exakt bonus var det snälla?
Jag har kontrollerat villkor och fann att Italien finns på listan över begränsade länder:
Eftersom det verkar för mig att du kommer från Italien, skulle jag vilja fråga dig om du har lyckats öppna kontot som en spelare från det här landet? Använde du ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats? Jag ber inte detta för att få dig i problem, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina regler. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag lyckades öppna ett konto med Opera. Inget, de annonserade 777RUB med en insättning på minst 200RUB. Fattostà som jag deponerade 200RUB men jag har inte fått den förväntade 777RUB. Men även om det är en orättvis figur, klagade jag i princip på grund av att hånet ligger i det faktum att jag kan deponera (det alltid) men efter det visar sig att jag spelar från Italien och jag inte har rätt att få bonusen, som emellertid gjorde en del av valen och valbar före betalning. Du säger att användningen av VPN var tillåten och därför har jag inte läst T&C. Lyckligtvis pratar vi nu bara om 200RUB. Men det är inte ett spelbart kasino i alla avseenden, oavsett, och det är därför jag ville rapportera. De stängde omedelbart kontot på min begäran. Kapitel stängs med ingenting att förvänta sig.
Tack så mycket för ditt intresse. Hälsningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Återigen Salvatore, jag är ledsen över din negativa upplevelse. Kan du vänligen klargöra om det finns några pengar som finns i kasinot? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej, nej, det finns inga medel. Jag spelade de betalda 200RUB-spelarna normalt och förlorade dem regelbundet. Jag upprepar att det är ett litet belopp, men kasinot får inte tillåta registreringar och insättningar från Italien, därför, enligt min mening, får det inte använda sig av VPN. Tack igen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Salvatore,
Tack så mycket för ditt snabba svar och feedback. Jag har ändrat informationen om VPN i vår recension https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Om det finns något annat kan jag göra för dig i det här fallet, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
