Spelaren från Italien har svårt att få tillgång till en välkomstbonus från GoldBet, trots att han uppfyller de angivna kriterierna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
GoldBet Casino - Spelaren har problem med att komma åt välkomstbonusen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
GoldBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag ville uppmärksamma dig på ett problem med onlinekasinot Goldbet. Det är förvånande att de har en laglig licens för Italien. Problemet i fråga är att dessa personer lovade mig en välkomstbonus på 500 € för spelautomater. Bonusen beviljades verkligen, eller åtminstone dyker pengarna upp på mitt spelkonto. Det verkliga problemet uppstår dock när jag försöker öppna en slot från de leverantörer som är listade för bonusen...trots detta fortsätter jag att kontakta kundtjänsten. Var och en av de odugliga och oförskämda operatörerna ger olika förklaringar. Till exempel sa en till mig att mejla skärmdumpar till den angivna e-postadressen. Jag följde, men fyra timmar senare fick jag inget svar. Jag fortsatte sedan med att pröva lyckan med livechattsupporten. En annan operatör som heter Giovanna - och ja, jag berättar hennes namn för att du förtjänar att veta att hon är en lögnare - sa till mig att jag behöver ett verkligt saldo på minst €1 för att använda bonusen. Detta lät som en slumpmässig regel för mig. Jag bad henne därför att förse mig med villkor och stycket som anger ett sådant villkor. Som svar avslutade hon samtalet och avslutade chatten. Nu vill jag be om din hjälp och viktigast av allt, jag vill att folk ska hålla sig borta från dessa legaliserade tjuvar på Goldbet Italien. Tack och ber om ursäkt för gnället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nw7vgmvqd4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du satt in några riktiga pengar på ditt casinokonto för att aktivera denna bonus? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nw7vgmvqd4,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
