HemKlagomålGodbunny Casino - Spelare kämpar med försenade uttag och kontoproblem.

Godbunny Casino - Spelare kämpar med försenade uttag och kontoproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Godbunny Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-18 | Ärende avslutat : 2024-09-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade svårigheter att ta ut sina vinster efter att ha verifierat sitt konto tidigare, efter att ha endast använt JETON CASH för insättningar. Han kunde inte hitta en lösning, eftersom han inte hade kreditkort eller ett Mifinity-konto, och var frustrerad över att bli omdirigerad till Mifinity när han försökte göra en banköverföring. Klagomålsteamet erkände spelarens frustration men informerade honom om att eftersom hans kontosaldo för närvarande var noll kunde de inte fortsätta med hans klagomål. Teamet meddelade att användningen av en tillgänglig betalningsmetod för både insättningar och uttag kunde ha hjälpt till att undvika liknande problem i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,

Som alltid litar jag på ditt ständiga stöd! Jag har problem med uttag. Observera att mitt konto redan har verifierats korrekt innan jag begärde uttaget! På det här casinot har jag alltid gjort insättningar exklusivt med JETON CASH, vilket, som du mycket väl vet, är ett virtuellt förbetalt engångskort som kan köpas på olika onlineplattformar. Idag försökte jag på alla möjliga sätt att dra mig ur men jag kan inte göra det. Eftersom jag inte äger några kreditkort eller ett Mifinity-konto kan jag inte hitta en lösning för att ta ut. I chatten föreslog operatörerna på Godbunny att jag skulle göra en liten insättning med en annan insättningsmetod så att jag sedan kan fortsätta med samma uttagsmetod. Jag klickade på Banköverföring, bland deras insättningsmetoder, för att sätta in €10, men när jag klickar på alternativet Banköverföring tar det mig till MIFINITY och inte till en banköverföring 🤬🤬🤬. Tack vare er på CASINO GURU har jag alltid lyckats lösa alla problem.. Jag hoppas att det blir likadant även denna gång!🤞🏻🤞🏻🤞🏻 I väntan på ert vänliga svar önskar jag er en bra kväll.

Bästa hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Ragmn82,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Godbunny Casino. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Förstår jag rätt att det är första gången du försöker ta ut vinster från detta casino?

Vilka andra betalningsmetoder ser du som alternativ för uttag?

Kan du skicka mig en skärmdump av fönstret du ser när du väljer banköverföring som uttagsmetod?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Hej Veronika,

exakt det här är första gången jag försöker dra mig från detta casino. Detta casino bland de olika uttagsmetoderna har både JETON CASH (metod jag använde för att sätta in) och överföringsbank, vilket skulle vara den andra metoden jag försöker använda.. men som jag skrev till dig i det första meddelandet, när jag klickade på den här sista uttagsmetoden leder mig konstigt nog till MIIFINITY och jag förstår inte varför🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️! I det här ögonblicket de 100 € som jag försökte ta ut eftersom det inte lät mig ta ut dem av frustration, jag spelade dem och förlorade dem🤬🤬🤬. Bifogat är de olika skärmdumparna från igår där jag försökte både sätta in med banköverföring (men det tog mig till MIFINITY) och när jag försökte ta ut med banköverföring

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Förstår jag rätt att saldot på ditt konto för närvarande är noll?

Om du gör en ny insättning rekommenderar vi att du använder en betalningsmetod som är tillgänglig för både insättningar och uttag för kunder som bor i ditt land. Detta kommer att förhindra att ett sådant problem uppstår igen i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Och ja, för närvarande är saldot noll för efter några dagar hade jag inte längre förtroende för detta casino och jag spelade dessa €100! Jag ville dock påpeka att jag i mitt tidigare meddelande som jag skickade till dig skrev att för att sätta in använde jag en metod som finns i både insättningar och uttag (JETON CASH)! Och i förra meddelandet bifogade jag även skärmdumparna av när jag försökte ta ut med JETON CASH.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag är verkligen ledsen att höra att du tappade balansen när du spelade. Jag förstår hur frustrerande det kan vara när tekniska problem, särskilt med betalningsmetoder, uppstår. Men eftersom ditt kontosaldo nu är noll kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter