Spelaren från Malaysia vann en betydande summa i ett Playtech-spel men har inte fått betalningen som utlovat inom 24 timmar. Kasinot fortsätter att ge samma orsak till förseningen, vilket leder till att spelaren ifrågasätter kasinots tillförlitlighet.
Jag satsade stort och vann på playtech-spelet och gobet88 tel me kommer att släppa betalningen inom 24 timmar eftersom det är en stor summa men tyvärr fortsätter de tel mig samma anledning tills nu utan att släppa beloppet på 197k. Om de inte har råd att betala bör de stänga webbplatsen men min personliga erfarenhet betalar de till 50k
Bästa mistakathir620,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Mitt uttag är godkänt och de sa att det kommer att gå till bank nästa dag morgon. Beloppet från mitt konto som finns på playtech är ett framgångsrikt uttag men beloppet finns inte på mitt konto. För din information har jag alla bevis på att gobet88 sms:a mig fram till nu. Men tills nu har jag aldrig tjatat till mig .. du har tillräckligt med tålamod vänta på dem det är inte 1 dag 2 dagar det är några månader nu att vänta och varje dag smsar jag dem för uppdateringarna och de misslyckades med att ge mig anledningen till varför de håller mitt uttag och enda anledningen de anger att kontot är under verifiering och kommer att uppdateras igen. Inte ens en gång förrän nu uppdaterar de av sig själva.
Om problemet med ditt uttag kvarstår, vänligen dela med mig en skärmdump av din begäran om uttag och din kommunikation med kasinot angående problemet. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag har redan mailat dig alla skärmdumpar och bevis på uttaget
Tack så mycket, mistakathir620, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa mistakathir620 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Eftersom GoBet88 Casino ännu inte har registrerat ett representativt konto på vår plattform kan de inte svara direkt i denna tråd. Jag har dock redan kontaktat deras supportteam via deras officiella e-postadress angående ditt problem och jag väntar för närvarande på deras svar. Jag kommer att ge dig en uppdatering här så snart jag får några nyheter.
Tack för din förståelse och ditt tålamod!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Hej kubo , tack för att ta mitt fall och för din information senaste uppdateringarna idag har de fortfarande samma anledning att ,
"Hej sir/fru, vi är ledsna att meddela att ditt konto och vad fortfarande är under verifieringsstatus, vänligen vänta på ytterligare information, tack."
Detta är det enda svaret jag får från gobet88 via whatsapp +6019-2674128 malaysia telefonnummer. Hoppas du kan göra något för att lösa problemet så snart som möjligt. Tack och ha en bra dag.
Bästa mistakathir620 ,
Tack för informationen. Jag har också kontaktat kasinot via WhatsApp och väntar just nu på deras svar. Som nämnts tidigare kommer jag att hålla dig uppdaterad med eventuell utveckling.
Visst, sir, väntar på att få uppdateringar från dig snart. Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
