Spelaren från Storbritannien har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Klagomålet stängdes som olöst eftersom vi inte fick något svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Go Big Slots Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 80
Belopp: £60
Go Big Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Försökte sätta in £ 30 och jag fick veta att transaktionen misslyckades, försökte igen för att få veta att den misslyckades. Kontrollerade min bank och £ 60 togs. Berättade för kasinot som sa att det var ett visumproblem och att vänta. Hölls några dagar till och ingenting, klagade igen för att få veta om du inte har bevis på att transaktionen misslyckades, de kan inte hjälpa trots att jag har mitt kontoutdrag. Sa att jag inte kommer att använda kasinot igen sa killen bara ditt val och stängde chatten. Gick genom ringar för att ta ut mina pengar ursprungligen och minst 100 £ uttag. Undvika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet. Förstår jag rätt att insatta medel aldrig har krediterats ditt kasinokonto?
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? De måste vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag pratade med min bank och de sa att kontakta säljaren och ge dem 28 dagar att återbetala. De återbetalar inte eftersom de kräver bevis på en misslyckad transaktion från ett tredje parts betalningssystem som jag inte har. Jag har bevis på att pengar lämnar mitt konto och kasinot hävdar att inga pengar togs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Martin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Go Big Slots Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Talar för sig själv. De kommer dock inte att få mer pengar från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om du inte kommer att svara inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer men vi har fortfarande inte fått något svar från kasinot, och eftersom det inte svarar finns det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
