HemKlagomålGo Big Slots Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Go Big Slots Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 80

Belopp: £60

Go Big Slots Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-01-04 | Olöst : 2021-01-27
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Klagomålet stängdes som olöst eftersom vi inte fick något svar från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Försökte sätta in £ 30 och jag fick veta att transaktionen misslyckades, försökte igen för att få veta att den misslyckades. Kontrollerade min bank och £ 60 togs. Berättade för kasinot som sa att det var ett visumproblem och att vänta. Hölls några dagar till och ingenting, klagade igen för att få veta om du inte har bevis på att transaktionen misslyckades, de kan inte hjälpa trots att jag har mitt kontoutdrag. Sa att jag inte kommer att använda kasinot igen sa killen bara ditt val och stängde chatten. Gick genom ringar för att ta ut mina pengar ursprungligen och minst 100 £ uttag. Undvika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Martin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet. Förstår jag rätt att insatta medel aldrig har krediterats ditt kasinokonto?

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? De måste vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag pratade med min bank och de sa att kontakta säljaren och ge dem 28 dagar att återbetala. De återbetalar inte eftersom de kräver bevis på en misslyckad transaktion från ett tredje parts betalningssystem som jag inte har. Jag har bevis på att pengar lämnar mitt konto och kasinot hävdar att inga pengar togs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Martin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vill be Go Big Slots Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Bra med mig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Talar för sig själv. De kommer dock inte att få mer pengar från mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om du inte kommer att svara inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Martin,

Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer men vi har fortfarande inte fått något svar från kasinot, och eftersom det inte svarar finns det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter