Spelaren från Storbritannien är missnöjd med uttagsgränserna. Efter att spelaren har ackumulerat stora vinster fick han reda på cirka 5 000 £ månatligt uttagsgräns. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag registrerade mig hos dem och spenderade 1800 £ och vann 41480 £ men de säger till mig att jag bara kan ta ut 5000 £ i månaden.
Jag behöver mina vinster, det är ingen mening. varför måste jag vänta i 8 månader för att dra tillbaka mitt vinster.
Kära Chemseddine,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tillåt mig framför allt att gratulera dig till din stora vinst. Jag har kontrollerat villkoren och det är vad jag hittade https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Uttagsgränser
. Uttagningsbegäranden kommer att begränsas till högst 5 000 £ per trettio (30) dagarsperiod. Alla förfrågningar som överstiger dessa belopp kommer att avvisas och medlen återförs till ditt kontosaldo . Du kan sedan placera en ny uttagsbegäran i linje med denna gräns. "
Som du kan se i vår recension av Go Big Slots Casino https://casino.guru/go-big-slots-casino-review är vi helt medvetna om dess månatliga uttagsgränser, tyvärr ligger det utanför vår makt att ändra dem.
Kan du berätta om du har samlat dina vinster från en progressiv jackpot eller ett vanligt spel?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Chemseddine,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
