Spelaren från Indien står inför ett problem med en insättning på 300 INR som gjordes till glassicasino för över en månad sedan, som ännu inte har krediterats. Trots flera försök att kontakta supporten får han ingen lösning eller tidslinje för när problemet kommer att åtgärdas, och livechattfunktionen är för närvarande inte tillgänglig.
Kära CG-team,
Jag gjorde en insättning på 300 INR med UPI till glassicasino den 11/02/2024 och har fortfarande inte krediterats. Det har gått mer än en månad men casinosupporten ber mig fortfarande att bara vänta på att antingen jag kommer att få återbetalning eller att insättningen kommer att krediteras.
Trots att jag kontaktat supportteamet flera gånger misslyckades casinot med att lösa mitt insättningsproblem och jag har fortfarande ingen deadline när det kommer att lösas. Och nu kan jag inte kontakta support eftersom livechatt-alternativet inte längre fungerar.
Här bifogar jag min insättningsskärmdump. Vänligen undersök detta och hjälp mig att få min insättning.
Mitt spelar-id är: 389143865 och kontot är KYC-verifierat.
Kära sachunarke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Glassi Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
