Spelaren från Italien upplevde ett tekniskt fel. Efter att ha placerat ett vad validerades det inte på grund av maximala insatsbegränsningar, men pengar har inte returnerats. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Gioco Digitale Casino - Spelarens vad har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Gioco Digitale Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej efter att ha lagt ett spel på Live Blackjack, får jag veta att jag hade överskridit insatsgränsen och därför inte hade deltagit i spelsessionen, men pengarna från mitt konto blev stulna i alla fall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Fabrizio,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att pengarna du satsade inte har återförts till ditt saldo?
Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru och meddela den exakta tidpunkten för händelsen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, lyckligtvis löstes problemet automatiskt i morse !!
tusen tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Fabrizio, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
