Kära andandjonnyx,
Jag förstår att ur en användarupplevelsesynpunkt är situationen inte idealisk, men som kasinot nämnde och jag kunde ditt uttag inte behandlas till ditt Ecopayz-konto på grund av att din insättning gjordes via krypto (USDT) Följaktligen, casinoteamet kan endast behandla uttag tillbaka till samma betalningsmetod, vilket är standardpraxis i branschen.
Betalningsmetoderna som är tillgängliga i varje kasino för alla regioner kan variera och de kan avbrytas när som helst.
Utbudet och tillgängligheten av betalningsmetoder bestäms inte enbart av casinot. Olika element, inklusive Licensing Authority, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankregleringar, spelar betydande roller i denna process.
Det viktigaste för casinot är att erbjuda en betalningsmetod där de kan skicka pengarna till sina kunder, och detta bekräftades. Du har bekräftat att du har tagit emot pengarna till din betalningsmetod.
Kasinots omsättningskrav är i allmänhet inställda på industristandarder, även om de kan skilja sig från ett casino till ett annat. Det kanske inte passar dig, men det är viktigt att notera att genom att skapa ett konto hos casinot har du accepterat dessa omsättningsvillkor. Jag förstår att det till en början fanns en viss förvirring angående din uppfyllelse av minimisatsningskraven. Detta klargjordes dock och du fick till slut dina pengar, så det här ärendet kan inte avslutas som olöst.
Eftersom du redan har fått pengarna och, baserat på våra tidigare interaktioner, ytterligare diskussion kanske inte ger mervärde, kommer jag nu att avsluta detta ärende.
Jag vill tacka casinoteamet för deras samarbete.
Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center for Complaint Resolution så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Dear andandjonnyx,
I understand that from a user experience point of view, the situation is short of ideal, but as the casino mentioned and I as well your withdrawal could not be processed to your Ecopayz account due to your deposit being made via crypto (USDT) Consequently, the casino team can only process withdrawals back to the same payment method, which is a standard practice in the industry.
The payment methods available in each casino for any region can vary and they can be discontinued at any time.
The range and availability of payment methods are not solely determined by the casino. Various elements, including the Licensing Authority, geolocation, agreements with payment providers, and banking regulations, play significant roles in this process.
The most important thing for the casino is to offer a payment method where they can send their customers the funds, and this was upheld. You have confirmed you received the funds successfully to your payment method.
The casino’s wagering requirements are generally set to industry standards, though they may differ from one casino to another. It might not be to your liking, but it is important to note that by creating an account with the casino, you have accepted these wagering conditions. I understand that there was initially some confusion regarding your fulfillment of the minimum wagering requirements. However, this was clarified, and you ultimately received your funds, so this case cannot be closed as unresolved.
Since you have already received the funds and, based on our previous interactions, further discussion may not yield additional value, I will now proceed to close this case.
I would like to thank the casino team for their cooperation.
If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt: