Spelaren från Österrike uppger att en tredje part spelade på hans konto och spelade bort hans saldo. Eftersom sådana fall kan klassas som cyberbrott rekommenderar vi spelaren att kontakta relevanta myndigheter. Eftersom vi inte har resurser att utreda sådana fall var vi tvungna att avslå klagomålet.
Efter 2-3 misslyckade uttagsförsök fortsatte jag att spela slots och kunde dubbla mitt saldo. Totalt ca 3200€.
Jag ville ta ut hälften av det och lämna den andra hälften på mitt konto för att spela.
Själv spelar jag mest med låga insatser (den högsta var €1,20, annars bara med max 50 cent). Jag loggade ut och fick reda på en timme senare att en slot spelades på mitt konto tills min kredit var förbrukad. På begäran av gghelp kan de inte återbetala pengar som har spelats, även om det är klart att en helt annan IP än vanligt, en alldeles för hög insats på slots, spelades.
Min andra hälfts överföring väntar fortfarande och har redan återförts till mitt konto.
Så mitt tips till alla är att inte lämna för mycket pengar på kontot och skydda dig vid misstanke med en 2 faktor och ett bra lösenord. Jag har själv aldrig haft någon erfarenhet av detta. en hacker eftersom jag själv har ett solidt lösenord och jag trodde faktiskt att GGPoker var säkert men så är det inte! Jag har läst på andra forum att samma sak hände med andra. I den korta videon kan du se att jag faktiskt bara spelar i max 0,50-1,2 €Nereich och så skjuter plötsligt insatsen upp till max tills det inte finns något kvar.
Så jag hoppas att jag kunde hjälpa dig så att du inte har samma erfarenheter som jag
Kära Whitebulle,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå situationen helt.
Var IP-adressen till den person som kom in på ditt konto från samma land som ditt?
Har du återvänt till ditt konto först efter att ditt saldo sjunkit till noll eller var det under den andra personens spel?
Hur många enheter använder du för att komma åt ditt kasinokonto?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Hallå
Så i princip spelar jag bara på min iPhone och då och då på min iPad
Från IP-inloggningsrapporten kan vi se att ditt konto var inloggning från AT (Inloggnings-IP: 185.210.219.100 och 185.183.107.164
Jag fick reda på det
Jag loggades ut och en timme senare gick jag online igen och hade €1 600 i utbetalningsstatus. Jag hade lämnat ytterligare 1 600 € i kredit. När jag var online gick jag till min slot och tryckte på 0,50 cent mitt spel efter en kort stund fick jag meddelandet ingen kredit kvar.
Det var då jag märkte att någon annan
måste ha haft tillgång till mitt konto.
Jag är den enda som känner till åtkomstdata
Det är bara väldigt konstigt och jag tycker att det är bittert att någon av misstag kommer in på mitt konto och spelar bort min kredit.
Framför allt fungerar det bara på min mobiltelefon med ansiktsigenkänning och det hade jag alltid med mig, annars skulle du inte ens komma dit
ren! Och ja, jag klarade kYC-granskningen.
16.2. GGPoker förbjuder strängt användningen av VPN, proxy eller någon annan alternativ metod för en användare att spela från en lagligt spärrad region.
Hm fick reda på att IP-adressen hade tillgång till mitt konto via vpn
Från IP-inloggningsrapporten kan vi se att ditt konto var inloggning från AT (Inloggnings-IP: 185.210.219.100 och 185.183.107.164
Men det kan inte vara mitt eftersom jag alltid spelar med min telefon och inte med VPN
Vad tycker du att det är lämpligt att konsultera en advokat?
vänliga hälsningar
och tack på förhand för din hjälp
Tack för ditt svar, Whitebulle. Jag är ledsen, men om din inloggning har äventyrats finns det inte mycket vi kan göra för dig. Det är mycket svårt att bevisa att kontot har nåtts av en tredje part. Tyvärr sker cyberbrott allt oftare och det enda rådet vi kan ge till alla spelare är att vara extra försiktiga med misstänkta e-postmeddelanden och att skydda inloggningsinformation.
Vänligen förstå att bevis på att en tredje part har angett ditt kasinokonto är något som myndigheter som polisen bör ta itu med, inte vårt forum. Hela händelsen ska rubriceras som cyberbrottslighet. Tyvärr har vi inte resurser att utreda sådana fall.
Meddela mig om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Jag skulle vilja be dig att på något sätt lämna detta meddelande här i forumet så att andra kan lära sig av det eller få rådet i förväg att säkra sitt konto i enlighet med detta!
Tack så mycket för din förståelse och förbli din uppriktigt
Tom
Självklart kommer ditt klagomål att finnas kvar på webbplatsen. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga Hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
