Spelaren från Sverige hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ge uppdateringar om sin situation. På grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar kunde klagomålet dock inte utredas vidare och avslogs därefter.
Jag hade lite tur och vann lite pengar.
försökte göra ett uttag på 16000sek
kasinot delar upp uttaget i 4 delar
1000 kr
5000 kr
5000 kr
5000 kr
alla drogs tillbaka samtidigt.
bara den 1000sek var framgångsrik nästa dag, de andra var fortfarande under "bearbetning" i 6 dagar till. sedan fick jag e-post från dem som sa att tillbakadragandet avvisades "orsak: ingen"
Jag startade en webbchatt på deras sida, de sa till mig att det var tekniska svårigheter att försöka göra ett nytt uttag eller använda en annan uttagsmetod.
men 1000sek en var framgångsrik utan tekniska svårigheter.
så nu har jag försökt göra uttag igen.
Jag har spelat mycket på den här sidan. och jag har aldrig blivit avvisad så här förut.
Ja, mitt konto är helt verifierat och kyc-verifieringen är klar för länge sedan.
Okej, vänta ett tag till tack
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
