Spelaren från Brasilien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Jag kan inte få ut det.
Jag har redan gjort uttag tidigare eftersom mitt konto redan var verifierat.
Jag har försökt verifiera i flera dagar, mer än 5 försök. Via chatt/support av kyc.
Jag skickade allt de bad om. Men inget
FÖRSTÄRKNING
MITT AI-KONTO VERIFIERADES
FÖR JAG HADDE REDAN GJORT UTTAG TIDIGARE.
Kasinot ger möjlighet till uttag pix.
Att denna kategori av banktransaktioner är omedelbar!
Titta vad de frågar om du måste ha en professionell kamera för det
och jag skickadeFiler skickade till supporte-post
Bad om 2 till
jag gav upp
Jag spelade vilken balans jag hade. jag förlorade allt
Jag kommer aldrig att spela på kasinot igen!
Tack för ditt svar, TiagoSantos. Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
