HemKlagomålGGBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av påstådda regelöverträdelser.

GGBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av påstådda regelöverträdelser.

Automatiskt översatt:

Belopp: 9 000 €

GGBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-06 | Ärende avslutat : 2024-09-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Polen fick sina vinster på 9 000 EUR konfiskerade vid uttag på grund av påstådda problem med bonusvillkor, kontoskapande och delad inloggning från Ggbet Casino. Spelaren bestred dessa anklagelser och krävde att få se bevis. Han medgav att andra familjemedlemmar kan ha kommit åt kasinot från samma enhet och IP-adress, men han insisterade på att han aldrig hade för avsikt att lura kasinot. Kasinot hävdade att spelaren hade brutit mot deras villkor genom flera konton, vilket gav bevis för att motivera sina handlingar. Vi avslutade klagomålet som "avvisat" baserat på bevisen från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Min kasinoadress är antoni***@vp.pl

Ggbet Casino Vinster på 9 000 000 EUR konfiskerade vid uttag.

God morgon, jag har spelat på kasinot väldigt länge. Alltid bara insättningar och förluster. Och äntligen lyckades jag vinna något. Jag är väldigt orolig. Eftersom jag inte hade några invändningar mot casinot ledde e-postmeddelandet om blockerad åtkomst till oro.Mejlet indikerade ett problem med bonusvillkoren, kontoskapande, delad inloggning på samma enhet, samma plats.

Naturligtvis är det inte sant. Ingen mer information lämnades under intervjun. Som en person anklagad för mycket förtal. Jag ber Ggbet Casino att tillhandahålla potentiella bevis i form av ett relaterat kontonamn, namnet på enheten kan fortfarande överraska mig och inte orsaka några problem. Och specialisterna på Casino Góru för hjälp med att förklara situationen. Tack

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa antekmaxtoronto,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GGBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Förstår jag rätt att du anklagades för bonusmissbruk? Kan du vänligen ange vilken typ av bonus du tog? Skicka mig länken eller skärmdumpen av bonusen. Angavs missbruket i meddelandet du fick från kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

GOD MORGON

I HUVUDKOMMUNIKATIONEN ANKLADE HAN FÖR MISSBRUK AV PREMI A I ETT SAMTAL MED MULTIKANGELL CHATT OCH ANSLUTNINGAR, SOM VAR EN STOR ÖVERRASKNING.


1 JA, DET ÄR MÖJLIGT ATT NÅGON ANVÄNDE EN HEMENHET OCH DÄRFÖR VAR EN KASINOSPELARE. JAG HAR MIN DATOR, SOM JAG ANVÄNDER HOS MIN FÄSTMANS HUS, OCH EN HEMDATOR. FÖR ATT JAG JOBBAR 24/7 OCH 48 OFF. JAG BOR HOS MIN BRODER OCH SYSTER OCH MINA FÖRÄLDRAR I MITT RUMS HUS. WEDDING.SISTERS POJKVÄN IBLAND GILLAR HAN ATT SPELA ONLINE CASINO. JAG VET DETTA FRÅN HANS BERÄTTELSE... JAG HAR ALDRIG SETT HONOM ANVÄNDA EN DATOR I VÅRT HEM. VI HAR ETERNET OCH EN ROUTER, SÅ VÅRA FÖRÄLDRARS GÄSTER ANVÄNDER DEN. JAG VILL NOTERA ATT... JAG OCH MINA FÖRÄLDRAR INTE INFORMERAR ALLA GÄSTER OM ATT DE ÄR FÖRBJUDA ATT ANVÄNDA HEMA INTERNET HOS MITT HUS FÖR ATT JAG SPELAR I ETT CASINO..... DET KOMMER TILL MIN TANKE.

JAG SPELADE PÅ MIN FÄSTMÄNS CASINO. JAG ANVÄNDE HENNES HEM ETERNET OCH JAG TROR DET KAN FINNAS EN ANSLUTNING MED EN ANNAN PERSON SOM OCKSÅ SPELAR I CASINO.


2 JAG HAR ANVÄNT OLIKA BONUSAR FRÅN 100 % TILL GRATIS FS. JAG FÖRLORADE ALLTID. JAG KAN INTE TILLHANDAHÅLLA LÄNKAR ELLER SKÄRMAR FÖR ATT JAG INTE HAR TILLGÅNG TILL GGBET-WEBBPLATSEN


3 HAR ENDAST EN Skärmdump om att bryta mot BONUSREGLERNA


4 DE SA I CHATTEN ATT DE SER ANDRA KONTO SOM ÄR RELATERADE TILL MINA


5 JAG SPELADE FÖR 13 INSÄTTNINGAR OCH DET VAR ALDRIG NÅGOT PROBLEM, MEN NÄR JAG Lyckades VINNA BLOCKERADES DET AUTOMATISKT.

FRÅN JULI TILL NU HAR CASINOT ALDRIG BERÄTT ATT SKÄNDA IN KYC-DOKUMENT. SÅ KONTOET HAR INTE VERIFIERATS HÄNLIGEN.

JAG KAN DE GRUNDLÄGGANDE KASINOREGLERNA. JAG VISSTE VAD JAG INTE SKA GÖRA. JAG AVSEDDE ALDRIG ATT FUKA KASINOT OCH JAG FÅR INTE EN PFRONAGE.

6 SNÄLLA HJÄLP. JAG ÄR EN ÄRLIG PERSON. DETTA ÄR MIN FÖRSTA STORA VINNER. JAG HAR ALLTID SPELET ÄRLIGT. JAG HAR VERKLIGEN INGEN ANING VARFÖR KASINOT BESTÄMDE DET HÄR.
















Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

HALLÅ

Jag ville påpeka att jag ovan skrev "att jag har min dator hemma hos min flickvän och en annan dator hemma hos mig" Google översatte det fel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vet du om någon av dina släktingar som använder samma enheter som du har ett konto i GGBet Casino, om deras konton är verifierade och om de har tagit några bonusar?

Dessutom, om du har någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till mig. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag skrev tidigare att mina föräldrar har en dator med tillgång till den. Jag spelade personligen kasinospel på den medan de var borta. Men jag minns inte om det var GGbet. En släkting, och jag tror bara min blivande svåger, kunde ha använt apparaten utan att veta eller medvetet. Han stannar ofta hemma. Jag vet detta från min mamma. Så han kunde också använda datorn. Vi kunde ha spelat av misstag, kanske oavsiktligt. Han visste inte att jag skulle spela ibland. Det var inte det han berörde för ofta. ...Jag har ingen aning om vilket konto han har. Jag vet inte om han använde bonusen. Nästan varje gång jag är hos min mamma ser jag henne leka med sin telefon, det är därför jag tror det.

Jag spelade GGBET hemma hos min fästmö. Jag bor inte hos henne, men jag spenderar tid där. Där är jag säker på att ingen annan spelade eller använde min dator. Hennes brors vänner kommer för att hälsa på henne, men jag vet inte om de spelar heller. Vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för förklaringen. Men jag har fortfarande inte fått några mejl från dig. Som jag bad om i mitt tidigare svar, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående ditt kontoavstängning. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Weronika, dokumenten har skickats till din e-post. Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, antekmaxtoronto, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack antekmaxtoronto för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be GGBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens medel konfiskerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej allihopa!


Antoni, tack för att du kontaktade oss angående dina bekymmer.

Vid granskning av ditt konto fann vi att det blockerades på grund av ett brott mot vårt casinos villkor, specifikt relaterade till multi-accounting. Vårt system har upptäckt matchningar efter plats och enhet, vilket strider mot vår policy.


Vi tar frågor om rättvisa och integritet på största allvar på GGBET Casino, och vi har strikta åtgärder på plats för att säkerställa en rättvis spelmiljö för alla våra spelare.


Vi förstår din besvikelse och frustration, men vi måste följa våra policyer för att upprätthålla vår plattforms integritet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen GGBet Casino- representant. Kan du ge mig bevis på multi-redovisningen till min e-post? ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, representanten för Ggbet Casino och du, Piotr



Kära Ggbet, naturligtvis är jag full av oro och besviken över driften av kasinot, och ber mig att använda flera konton, för det är så jag förstår det.

Du tog mitt konto och 9 000 eftersom ditt system upptäckte matchningar efter plats och enhet.

Jag gjorde 15 insättningar och systemet visade ingenting?

Han visade bara hur beloppet på 9 000 euro samlades in?

Jag är ärlig. Jag har inte många konton. Jag fick inte ett övertag gentemot andra spelare enligt casinot.

Jag tillhandahöll frivilligt fakta som förklarar situationen. Jag ville inte eller försökte lura kasinot.

Jag förstår att kasinot strikt följer sina regler


Jag tror också att platsen och en enhet utan tillhörande IP-adress inte kan vara bevis för att ta bort kontot och beloppet på 9 000 euro.

Kasinot bör vara säkra på det fullbordade faktum och inte bara förlita sig på systemets förslag. Genom att fatta sådana beslut skadar det ärliga spelare.


Om det förekom en överträdelse av regelverket så skedde det omedvetet och av mitt eller tredje parts misstag. Och sådana situationer bör övervägas ärligt av kasinot.


Det framgår av yttrandena att Ggbet Casino inte accepterar några förklaringar som bevisar att reglerna brutits av misstag och inte medvetet.


När du spelar på ggbet casino kommer du därför aldrig vara säker på om du gör allt korrekt enligt reglerna.


Se på situationen ur perspektivet av en spelare som gjorde något av misstag och omedvetet och som straffas på lika villkor med riktiga fuskare som medvetet bryter mot reglerna.



Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bäste antekmaxtoronto , eftersom jag inte fick några stödjande bevis från kasinorepresentanten kan jag inte undersöka det ytterligare. Av den anledningen kommer jag att avsluta detta klagomål som "olöst" på grund av otillräckliga bevis från kasinot. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av GGBet Casino. Tack för att du försåg mig med de begärda bevisen.

Bästa antekmaxtoronto , kasinot har försett oss med bevis på flera konton som motiverar de steg som kasinot har vidtagit i det här fallet. Följaktligen kommer ditt klagomål att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter