HemKlagomålGGBet Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av påstådda överträdelser.

GGBet Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av påstådda överträdelser.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 6567

Belopp: 6 000 €

GGBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-08 | Olöst : 2024-04-09
Olöst Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från casinot

OLÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

En spelare från Polen fick sitt konto, som innehöll 6 000 000 euro, blockerat av GGBet Casino på grund av ett påstått brott mot bonusregler och att han körde flera konton. Spelaren insisterade på att han bara hade ett konto som var korrekt konfigurerat och verifierat, samtidigt som han förnekade möjligheten att registrera flera konton på samma enhet. Trots spelarens påståenden, hävdade kasinot att deras system hade upptäckt oegentligheter som tydde på flera konton och bonusmissbruk. Kasinot hade ombetts att tillhandahålla bevis för dessa påståenden men misslyckades med att göra det. Som ett resultat stängdes klagomålet som "olöst" på grund av brist på bevis från kasinot, vilket påverkade dess betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att kontakta spelmyndigheten som reglerade casinot för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Cirka 6000k euro konfiskerades tillsammans med mitt konto. Jag hade gjort partiella uttag när de vid något tillfälle blockerade mig. De informerade mig om ett brott mot bonusreglerna. Medan jag korresponderade med chatten anklagade de mig också för att ha registrerat flera konton. Jag gick med i Ggbet casino den 14 november 2023.

Mitt konto var korrekt verifierat,

Jag gjorde cirka 7 insättningar för totalt cirka 8k PLN. JAG HAR ENDAST ETT KONTO SOM JAG SJÄLV konfigurerat OCH VERIFIERAD, JAG HAR INTE ANDRA KONTO I GGBET.


Jag hade ett framgångsrikt uttag i december som tillfälligt hölls för ytterligare verifiering. Allt var bra med mitt konto så jag tog ut pengarna.

Vid nästa uttag tog de mitt konto. De informerade mig om att ha mer än ett konto, att registrera flera konton på samma enhet, etc.

Jag kunde inte ha varit okänd för kasinot tidigare eftersom jag var aktiv. Just nu förstår jag verkligen inte vad problemet är. Jag vet bara att kasinot orättvist tog beslutet att blockera mitt konto och de har tagit mycket pengar.

Jag söker hjälp med att framföra argument för att jag inte har brutit mot reglerna.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej lukaszdomavul,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GGBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Har någon annan ett konto på kasinot från ditt hushåll eller kan ha använt din enhet för att spela i GGBet? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hallå,

Definitivt i själva hushållet visar min diagnos att jag är den enda som ibland gillar att ta risker på kasinot. Så jag utesluter en tredje person. Jag är mer villig att erkänna att jag av misstag kunde ha använt Internet och därmed använt enheten många gånger utan att misstänka något problem. När vi frågar om telefonen är det bara jag som har tillgång till den.

Jag är delägare i ett blygsamt företag som tillhandahåller transporttjänster. Ibland även som lastbilschaufför i mitt företag.Vi har en stor personalstyrka och vi bryr oss om deras arbetsvillkor.Anställda har tillgång till Internet och tillhörande enheter i hela anläggningen. Men på kontoret har vi även datorer som jag också använder ibland. Och flera gånger efter arbetstid spelade jag, inte bara på ggbet casino. Personligen har jag inte sett eller hört talas om några konversationer om casinon. Detta garanterar inte, naturligtvis att ingen i personalen har något med kasinon att göra.

Jag pratade med supporten två dagar tidigare och frågade varför jag till slut blev berövad Kionto?För att ha skapat ett multikonto och därmed brutit mot villkoren för bonusen, eller är de två situationerna åtskilda?


.....Observera att mitt konto är verifierat den 24 december 2023 och kontot tas bort den 7 mars 2024.

och jag får det här svaret:,,,,




"Ditt konto håller på att verifieras

blockerad av posi-

lägga till mer än 1 konto och

manipulering av bonusregler.

Faktumet om kränkningen kvarstod

fastställts vid besiktningen

av säkerhetsavdelningen,

data visade sig vara konsekventa

på flera konton.


Jag förstår, men under veri-

skönlitteratur konstaterades det att Mr

registrera mer än en

konto och det bekräftades att

dessa konton skapades i

att missbruka programmen

presentsajter, konton

var inloggade från samma


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej lukaszdomavul och tack för all information. Eftersom vi kommer att behöva bevis på kontomångfald från kasinot kommer ditt klagomål att vidarebefordras till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Lukaszdomavul,


Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en GGBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa GGBet Casino,


Kan du kommentera detta?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej allihopa,


Lukasz, tack för att du uppmärksammade din oro.


Vi förstår din frustration över de senaste åtgärderna på ditt konto. Vår riskavdelning genomförde en grundlig undersökning som avslöjade matchningar i IP-adresser och enheter som används för auktorisering, vilket tyder på närvaron av flera konton kopplade till din profil. Dessutom upptäckte vårt system fall av bonusmissbruk, vilket är ett brott mot våra villkor.


Även om vi är medvetna om att du kanske bara har skapat och verifierat ett konto, flaggade vårt system oegentligheter som ledde till att kontot stängdes av. Vi tar efterlevnaden av våra villkor på allvar för att säkerställa en rättvis och säker spelmiljö för alla våra användare.


Vi beklagar eventuella besvär som detta kan ha orsakat dig, men vårt beslut att stänga av ditt konto och konfiskera pengar togs i enlighet med våra policyer. Vi strävar efter att behålla vår plattforms integritet och upprätthålla de regler som styr den.


Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hej alla igen.


När jag svarade på frågan från Gurs representant så gömde eller ville jag inte dölja möjligheten att använda casinots hemsida. Genom att skicka in lämpliga dokument hade jag inte för avsikt att lura kasinot. Jag tror att GGbet Casino har lämpliga dokument som bekräftar min oro.


Auktorisationen och enheten kan bara antyda oklarheter. Jag tror att det behövs 100% bevis för att ta bort en så stor summa från en spelare, annars blir åsikten om casinot inte positiv. Om inte casinot inte uppmärksammar sådana situationer och antar att de bara vill ta pengarna. Jag fick att jag redan hade betalat ut från kasinot men det var ett mindre belopp. Nu när det fortfarande är 6 000 euro kvar är det helt klart för mycket att betala. Den nuvarande situationen ligger utanför min kontroll och jag har inget inflytande på den. Jag förväntade mig inte att någon från min administration skulle dra nytta av det. från enheten och från internet i mitt företag.

Någon visste förmodligen inte att han eller hon inte var den enda användaren av enheten. Jag förstår casinot eftersom alla sköter sin egen verksamhet, precis som jag sköter min, men jag kan inte skriva i mina arbetsregler "snälla spela inte onlinekasinon på den här enheten eftersom jag redan spelar." ,,,,



Jag kan bonusreglerna och därför finns det ingen möjlighet att bryta mot bonusreglerna. De erhållna bonusarna spelades från början till slut utan att få någon fördel.

Alla typer av spelomgångar spelades i enlighet med bestämmelserna och lämnade ingen typ av bonus, skridskoåkare etc. för att få de medel som avses i bestämmelserna.




Jag ber kasinot att ta en ny titt på mitt fall

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa GGBet Casino,


Tack för ditt svar och informationen.

Kan du förse oss med bevis på flera konton och bonusmissbruk? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\ Översättning

Hallå,

Jag är ledsen att jag skriver i omgångar, men GGBET-kasinoteorin stör mig fortfarande.


Förklara för mig om jag spelade på en enhet och lyckades vinna. Utbetalningen betalades. Det betyder att det fanns kontroll och att det inte skett något brott mot reglerna.

Efter en tid gör jag en insättning igen och låtsas vinna. Jag beordrar att pengarna ska tas ut. Kasinot skickar mig flera delar av betalningen. Det betyder att jag inte har lurat casinot. Plötsligt är mitt konto blockerat.

Det är känt att jag inte spelade på enheten när jag tog ut pengarna. Detta visar tydligt att någon använde enheten mycket senare än jag.

Jag kan inte straffas för någon som också omedvetet har brutit mot reglerna. Om casinot inte tar hänsyn till sådana situationer bevisar det bara att det inte är ärligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Lukaszdomavul,


Tyvärr misslyckades kasinot med att förse oss med de begärda bevisen. Därför kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta ärendet som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Det finns ytterligare ett alternativ för hur du kan försöka lösa ditt problem - jag rekommenderar att du kontaktar spelmyndigheten som kasinot regleras av (Antillephone NV) och skickar in ett klagomål direkt till tillsynsmyndigheten ( certria@gaminglicences.com och/eller complaints@gaminglicences.com ).

Vänligen meddela mig en gång och hur de svarade ( stefan.m@casino.guru ).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, och jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter