Spelaren från Tyskland anser att hennes vinster reducerades orättvist. Kasinot satte ett tak för vinsterna i enlighet med bonusvillkoren, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 410 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
vilseledande; Illusion; Bedrägeri
Jag satte in 20 euro och fick samma summa som bonus. Bonusen måste omsättas 40 gånger (800 euro) innan du kunde göra ett uttag.
Så fortsätt spela och vinn bra. Bonusen genomfördes som begärt.
Plötsligt fanns det bara 410 euro kvar på mitt konto, allt på en gång bara 149 euro. Stödet hävdar att det skulle vara förutsättningarna.
Detta är inte sant och är bedrägeri.
Även i förhållandena är det inte klart att om du vinner, efter att du har omsatt 20 euro, dvs 40 gånger / 800 euro, kommer hela ditt saldo att bli stulet.
Varför ska du konvertera bonusen på 20 euro med 800 euro om du bara tar bort dina pengar från kontot efteråt?
Så oavsett hur spelet går... om du har tur och vinner, tar de fortfarande dina pengar när bonusen har omsatts?
Bonusvillkor 4 och 6:
"Alla vinster som spelaren mottar när han spelar med bonuspengar kommer att krediteras till spelarens bonussaldo."
"Efter framgångsrik omsättning av en bonus konverteras bonusmedel automatiskt till faktiska medel...."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa unschubladisierbar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta här en länk till erbjudandet du löste in. Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Kan du också förtydliga hur mycket pengar som finns kvar på ditt konto efter att kasinot minskat dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag bad supporten att berätta vilken bonus jag använde och att ge mig bonusvillkoren.
Jag använde bonusen den 16 januari 2022. Bonusen var 100 % av insättningsbeloppet + 20 free spins i Vikings go Berzerk
Jag vägrade läsa villkoren. Jag laddar upp chatthistoriken som en bilaga.
Jag märkte en diskrepans i premiumhistorien. Här blev jag först utskriven med 150 euro, sedan laddad med 150 euro. Den 19/01/2023 listas en manuell bonus på 50 euro. Det är oklart om den laddades eller laddades ur. Mitt saldo har inte ändrats sedan jag senast var online den 17 januari 2023. Jag laddar upp en skärmdump i bilagan.
Jag laddar även upp skärmdumpen igen via spel-ID och en skärmdump när jag senast spelade/var online.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, unschubladisierbar
Vi kan se att bonusen användes, omsättningskravet är x40, den maximala konverteringen till riktiga pengar är 150 euro. Detta belopp konverterades exakt till ditt saldo för riktiga pengar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
unschubladisierbar, kan du berätta hur du fick reda på denna bonus? Hittade du det på ditt casinokonto eller fick du något reklammejl? Läste du den bonusspecifika termen innan du aktiverade bonusen (som du alltid borde)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej unschubladisierbar, Kristina
Vänligen se skärmdumpen av bonusbeskrivningen, som kort anger att den maximala omvandlingen av denna bonus är lika med 150 EUR. Bonusvillkoren är tillgängliga innan bonusaktiveringen.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, GGBet Casino.
unschubladisierbar, tyvärr verkar det som att du spelat med en bonus som har en maximal utbetalningsgräns. Jag är rädd att det inte finns mycket vi kan göra här. Kasinon begränsar ofta bonusvinster och vi kan inte straffa dem för det. Jag kan bara rekommendera att du alltid kollar bonusvillkoren innan du börjar spela för att undvika besvikelser som denna.
Dessutom är detta det femte klagomålet du skickade in om GGBet Casino (fyra av dem publicerades) inom några månader. Vid det här laget skulle jag också föreslå att du hittar ett annat casino eftersom det verkar som att du ofta hamnar i situationer som leder till att du lägger upp klagomål här. Du kan kolla vår lista över rekommenderade casinon, och kanske hittar du något som passar dig bättre. Listan finns här:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är det lagligt att du måste satsa 20 euro för 800 euro och sedan bara få 150 euro av dina totala vinster?
Det jag vinner borde vara mitt.
Varför omsättningsbeloppet på 800 euro?
Vinner du så vinner du.
Förlorar du så förlorar du.
Om du vinner och har sådana förutsättningar är det fusk.
Och de normala bonusvillkoren, som kan ses när som helst, säger något annat.
Vilken lag tillåter ett kasino att minska mina egna vinster efter att jag har satsat beloppet 40 gånger?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration och jag håller med om att denna bonus inte är den bästa som finns, dock valde du som spelare att aktivera den och spela med den och det verkar som att du inte ens läst bonusvillkoren innan.
Vid det här laget kan jag bara rekommendera att du alltid läser bonusvillkoren noggrant innan du aktiverar någon bonus, och omprövar att spela på andra casinon då det verkar som att du är mer än missnöjd med denna.
Eftersom casinot minskade dina vinster i enlighet med dess bonusvillkor kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
