Spelaren från Tyskland spelade med en bonus. Hans vinster försvann senare. Vi fick reda på att spelaren inte lyckades uppfylla omsättningskraven i tid, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens vinster försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 152 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Den 30 juni 2022 satte jag in €20 på gg.bet casino, där bonusen inte krediterades mitt casinokonto som utlovat, utan till mitt sportspelkonto.
Jag använde sedan detta och gjorde vinster tills mitt kontosaldo var €152. Men plötsligt var min insättning och vinsten borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexanderliebezeit,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen ange vilken bonus du har spelat med? Snälla, posta en länk här. Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Kan du förtydliga vilka spel du spelade? Spelade du kasinospel eller sportbetting?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag spelade en casinobonus (tyvärr är historiken på mitt konto på gg.bet inte spårbar eller synlig).
Så jag kan inte skicka en länk.
Jag skrev till casinot och fick svaret att omsättningen på sportbetting inte räckte till, även om jag gjorde flera satsningar och faktiskt ville spela på casinot så bokade leverantören inte mina pengar+bonus till casinokontot utan till sportbettingen konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Bara snabba upp lösningen av problemet.
Vi vill bekräfta att spelaren verkligen har använt sportsbook-bonusen.
Bonusens utgångsdatum är 14-07-2022 21:59 (UTC). Bonusen har löpt ut, bonusomsättningsvillkoren gjordes inte före utgångsdatumet. Vänligen se skärmen nedan:
Hoppas detta förtydligar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
gg.bet bokade min insättning inklusive en bonus på sportspel, vilket inte var vad jag ville ha och sa inte till mig att denna bonus har ett utgångsdatum och att alla mina pengar försvinner efter det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen se skärmdumparna av bonus-/bonusbeskrivningen som du valde:
Bonuserbjudandet finns i avsnittet "Sportbokbonusar", alla T&C:er anger reglerna för vadslagning via sportspel, tillsammans med bonusens tillgänglighet. Dessutom har du gjort flera satsningar med denna bonus.
Tyvärr, men vi kan inte hjälpa dig den här gången.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla, som ni kan se av de tidigare meddelandena ville jag använda casinot, men jag fick bonusen för sportspel, som jag sedan använde.
En ansedd leverantör av casino/sportspel skulle inte ha "tagit" min insats och mina vinster, så jag kan inte rekommendera gg.bet och avråda från att satsa med denna leverantör!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket GGBet Casino för att du kastade lite ljus över detta fall.
alexanderliebezeit, tyvärr verkar det som att du av misstag har aktiverat en sportbettingbonus. Jag hoppas verkligen att du håller med mig om att detta inte är GGBet Casinos misstag eftersom du var den som aktiverade bonusen. Kasinot krediterade dig bara det erbjudande du valde. Dessutom, om du inte lyckades slutföra omsättningskraven i tid (innan bonusen gick ut), finns det verkligen inte mycket vi kunde göra här oavsett vilket bonuserbjudande du fick.
Jag kan bara rekommendera att du är mer försiktig nästa gång när du aktiverar en bonus. Om du är osäker kan du alltid diskutera bonus- och bonusvillkoren med casinots support. Dessutom kan läsning av de bonusspecifika villkoren förhindra dig från situationer som att aktivera erbjudanden som du inte är intresserad av, eller att inte fullfölja bonusvillkoren.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, tyvärr ser det ut som att jag måste acceptera att mina pengar är slut, jag hade betalat in på casinot och även spelat där, varför bonusen på sportspelen krediterades mig är någons gissning.
Jag tycker fortfarande att villkoren är orättvisa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexanderliebezeit
Snälla, bli inte frustrerad. Vi har tilldelat dig en gratis bonus 🙂
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
GGBet Casino, tack så mycket för din fina gest.
Trots att vi har samlat in all nödvändig information tvingas vi avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
