HemKlagomålGGBet Casino - Spelarens verifiering är försenad.

GGBet Casino - Spelarens verifiering är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 $

GGBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-08 | Löst : 2023-11-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Den manliga spelarens verifiering hade försenats i över en månad efter att han vunnit över $2 000 på GGBet Casino. Spelaren hade hävdat att alla dokument var verifierade och att han hade förväntat sig godkännande av sina vinster inom 14 dagar enligt kasinots policy. Däremot hade kasinot informerat honom om att hans konto genomgick ytterligare verifiering. Spelaren hade då satt in ett litet belopp och vunnit $1 000 men ställdes inför ett liknande problem med ett uttagsgodkännande. Vi hade bjudit in en GGBet Casino-representant att delta i samtalet, som klargjorde att förseningen berodde på en rutinkontroll av spelarens senaste spelomgångar. Kasinot hade bekräftat att verifieringen slutförts och spelaren kunde få tillgång till sina vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och tackade oss för hjälpen.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

kasinot blockerar uttag under förevändning av ytterligare verifiering - vilket tar över en månad!!!

De har kollat sedan den 28 september och ger inga specifika svar



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej ciawaros33,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GGBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hittills har jag inte haft några problem med betalningar, alla dokument har verifierats

i september blev det en större vinst över $2 000, så det är dags för godkännande i enlighet med punkten

"8.17. Uttagsbeloppet på 2 000 USD till 20 000 USD kommer att godkännas inom 14 dagar från datumet för begäran, med undantag för helger och helgdagar.


Den 14:e arbetsdagen frågade jag om mina uttag skulle godkännas idag - jag fick information om att mitt konto genomgår ytterligare verifiering - vilket inte är känt hur lång tid det kommer att ta.

det var den 28 september

Jag har inte fått någon information än så länge - jag drog tillbaka min betalning och förlorade den


För några dagar sedan gjorde jag en liten insättning för att kontrollera vad som hände med mitt konto och jag vann $1 000. Efter tre dagar utan godkännande (mifinity-uttag upp till $300 - jag skickade in en ansökan - de togs alltid emot på några minuter)

efter att ha kontaktat supporten får jag ett svar att kontot håller på att verifieras ytterligare av en annan avdelning

supportavdelningen kommer inte att ge detaljer


samma mönster för att ta ut betalningen - han tog ut sina vinster en gång och förlorade, han kommer att göra det igen


Kanske kommer casinorepresentanten att förklara vad verifiering är och att det tar över en månad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej ciawaros33 och tack för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru | som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära ciawaros33,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en GGBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa GGBet Casino,


Kan du ange varför spelarens konto ännu inte har verifierats?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Lukasz,


Tack för att du hörde av dig och vi förstår din oro angående uttagsprocessen.


Jag skulle vilja förtydliga att den första verifieringen slutfördes 2023-01-06. Men vårt säkerhetsteam genomför för närvarande en rutinkontroll av dina senaste spelomgångar. Detta är inte en ytterligare verifiering, utan snarare en standardprocedur för att säkerställa legitimiteten för vinsterna.


När denna kontroll har slutförts framgångsrikt och dina vinster har bekräftats som legitima, kommer du att kunna fortsätta med ditt uttag. Vi uppskattar din förståelse i denna fråga och försäkrar dig om att vi arbetar hårt för att påskynda processen.


Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Verifieringen av spelomgångar har slutförts framgångsrikt. Du har nu full tillgång till sajtens funktionalitet, inklusive uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa GGBet Casino,


Tack för ditt svar och informationen.


Kära ciawaros33,


Kan du begära ett uttag och meddela mig när du har gjort det?


Jag ser fram emot ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag fick pengarna, tack för att du hjälpte mig. det är allt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära ciawaros33,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter