Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående den normala handläggningstiden för uttag och hade begärt uppdateringar om situationen. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs följaktligen.
Varje gång jag försöker ta ut pengar från kasinot ställer de mig många frågor, trots att jag har slutfört KYC-verifieringen.
De gör allt för att skjuta upp betalningarna, och betalningarna tar ALLTID ungefär en månad att behandlas.
Ett av de värsta kasinon jag någonsin haft missnöjet att spela på.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
