Spelaren från Indien har inte fått sitt uttag. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål. Spelaren öppnade senare klagomålet igen och bekräftade att han fått sina vinster.
Jag tar ut 25€ från gg bet för 10 dagar sedan men sa först att uttaget gjordes nästa dag för uttagsplatsdatumet, men när jag chattar nästa dag sa de att någon gång tar uttaget 72 timmar. men när jag chattar efter 72 timmar sa de att det är ett tekniskt fel i att ta ut det tar längre tid men de sa inte tidsramen när jag går till chatten efter 6 dagar sa de att ditt uttag väntar och du måste vänta eller avbryta dra tillbaka för att göra en annan uttagsbegäran Jag frågade dem att om jag inte avbryter mitt uttag hur lång tid det tar sa de att de inte vet om tidsramen. Så jag avbröt mitt uttag och gjorde en ny begäran den 15/12/2022 men det händer igen och de sa samma sak till mig. snälla hjälp
Kära ragav2119,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Dessutom skulle jag rekommendera att du inte avbryter din begäran om uttag igen eftersom det kan leda till ytterligare förseningar.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hallå,
Uttaget godkändes av kasinot den 15.12.2022 02:56:16 (UTC) och behandlas nu av betalningsleverantören.
Vänliga Hälsningar
Det verkar som att det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
ragav2119 återupptog senare klagomålet och bekräftade att han fick sina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
