Jag gjorde en betalning till kasinot som vanligt den 21 mars 2023. vid 05:54 uttagsbegäran kommer användaren att blockeras nästan omedelbart. Efter några timmar får jag ett mejl från supporten (läggs till som en bilaga) som anklagar mig för att ha brutit mot användarvillkoren. Tydligen är den främsta anledningen att jag skulle ha två användare på sidan. Men efter detta e-postmeddelande har de försökt undvika mina kontaktförfrågningar och jag har inte riktigt fått något slags svar i denna fråga.
(Jag försökte också fråga om jag kunde få tillbaka den första insättningen på sidan som debiterades mig men som aldrig kom till sidan. Svaret jag fick från supporten var: ha tålamod)
Jag förstår inte varför jag anklagas för dubbla användare och bryter mot användarvillkoren. Jag kan försäkra dig om att jag inte har haft någon annan användare. Jag hade bara en användare.
Jag vet inte hur man spårar något sådant om det finns många användare och jag är dålig på datorer. så jag gissar bara att det påverkar när jag bodde i lägenhet och pluggade med 6 andra personer och delade datorer och ibland även telefoner. Om det ens spelar någon roll på något sätt. Å andra sidan spelade vi alla verkligen många andra casinon i samma situation och jag har aldrig blivit anklagad för dessa saker och pengarna kom utan problem. Detta var först.
Jag önskar att det hade uppstått ett missförstånd mellan dig, mig eller oss båda och vi skulle ha kommit överens i frågan. För tillfället känner jag att mina pengar togs utan någon anledning och efter det försökte de konsekvent undvika mina kontaktförfrågningar.
Jag bifogar en skärmdump av bekräftelsen på begäran som visar överförings-id, tid och belopp.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Automatiskt översatt:
