Spelaren från Sverige har svårigheter att ta ut pengar från casinot GGBET, som hävdar att deras kontoutdrag är otillräckligt trots att det stämmer överens med exemplen som ges.
Kasinot GGBET säger hela tiden att mitt kontoutdrag är otillräckligt, även om det är identiskt med det de har på sina exempelbilder. Behöver hjälp med att slutföra detta
Kära fraaank,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Kan du snälla dela kontoutdraget?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående kontoutdraget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika