GGBet Casino - Spelarens konto har låsts på grund av delning av IP.

Mitt konto blev blockerat eftersom jag och min flickvän hade konto från samma ip och jag visste inte att det kan förbjudas från det. De lät mig inte ta ut mina pengar, men de pengarna var viktiga för mig. Jag är bra om de kommer att hålla mitt konto spärrat men jag ber dig att låta mig ta ut mina pengar pls.

Hej atu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GGBet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta vems konto som skapades först? Var någon av er verifierad? Har ni båda gjort anspråk på casinobonusar? Är båda dina konton blockerade för tillfället? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Min skapades först för nästan 3 år sedan.

Vi hade verifiering av telefonnummer. Det var allt vi behövde för att spela, sätta in, ta ut.

Nej, vi hade inga bonusar. Jag har inte använt bonusar på 2 år.

Ja båda blockerade. Min gf slutade till och med spela på det kontot för två månader sedan. Hon gjorde vinst, men sa bara att det här verkligen inte är hennes grej så hon sa till mig att hon slutar.

Jag pratade med gg.bet igår och frågade varför jag blev blockerad.

är det något mer jag behöver svara på?

Hej atu,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?

ja

Hade du fler frågor?

Hej atu,

Jag har inte fått något e-postmeddelande från dig ännu om samtalet mellan dig och casinot. Kan du skicka det så snart som möjligt till nikolas.b@casino.guru annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.

Hej atu,

Tyvärr, om ni båda använde samma enhet, finns det inget vi kan göra. Om problemet bara skulle vara IP-relaterat skulle vi kunna hjälpa dig men så fort du spelade från en enhet är det i princip omöjligt att bevisa om du eller din flickvän spelade och det är ett brott mot kasinovillkoren på det sättet.

Tänk på att nästan inget av onlinekasinon tillåter att spela från samma enhet och inte heller anspråk på bonusar från samma hushåll. I de flesta fall tillåter kasinon inte ens spelare från samma IP.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa men eftersom det var ett tydligt brott mot kasinovillkoren hade de rätt att annullera alla saldo och stänga båda kontona.

Vänliga hälsningar,

Nick