Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha skapat flera konton. Kasinot var villigt att låta spelaren öppna sitt konto igen och ta ut pengar, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej jag heter Thiago!! Min fru och jag använder tjänsterna på detta kasino!! Idag vann jag med dem och de sa till mig att jag använder ett dubblettkonto och att jag och min fru är olika människor!!! Och vi har co.o att bevisa det! De blockerade helt enkelt mitt konto med mina pengar på och sa att de inte kommer att lämna tillbaka dem! Jag vill bara ha det som är rätt och mitt
Bästa priethiagoo123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen ange vilket erbjudande du löste in.
Kan du meddela om ni båda har klarat verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej jag skapade ett konto och min fru ett annat !! Vi spelar båda tillsammans!! Vi har bevis på att vi är olika människor!!! Jag har 360 reais att ta ut jag vill bara ha det som är min rättighet!!! Vi fick inte kolla eftersom kontot var spärrat!!! Men jag har alla dokument inklusive bilden du frågar av ansiktet med mailet och dokumentet !!!! detta är olyckligt
Bästa priethiagoo123
Du kan fortsätta spela med detta konto.
Din frus konto kommer att förbli spärrat.
Vänliga Hälsningar
Hej Christina!! Vi har redan skickat alla dokument för de 2 kontona men jag har inte fått något svar
Hej alla,
Tack båda för era svar.
priethiagoo123, kan du bekräfta att ditt konto har öppnats igen?
Hej ja det var det!!! jag såg just
Jag vill veta om det har verifierats och jag kommer att dra tillbaka klagomålet med nöje !!!
Hej jag kommer för att tacka casinogurun !! Och ggbet för att lösa mitt fall!!! Tack så mycket för att du har verifierat mitt konto och återbetalat mina pengar. Jag kommer att fortsätta att vara din kund eftersom du visade mig vara en kompetent institution !!! Tack
Fantastiska nyheter, priethiagoo123. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.