HemKlagomålGGBet Casino - Spelarens konto blockerat på grund av påstådd bonusmissbruk.

GGBet Casino - Spelarens konto blockerat på grund av påstådd bonusmissbruk.

Automatiskt översatt:

Belopp: 96 S/.

GGBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-24 | Ärende avslutat : 2024-01-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade fått sitt konto spärrat och sina vinster undanhållna av onlinecasinot. Kasinot hade anklagat honom för att missbruka bonusprogrammet och hade hävdat att ett annat konto loggade in från samma IP-adress. Spelaren hade bestritt dessa anklagelser och hade begärt bevis, vilket kasinot inte hade lämnat. Vårt klagomålsteam hade ingripit och bett kasinot om bevis på det påstådda bonusmissbruket. Kasinot hade därefter beslutat att låsa upp spelarens konto och hade begärt ytterligare bilder för verifiering. Spelaren hade bekräftat att hans konto var avblockerat och var i färd med att slutföra verifieringen. Problemet verkade vara löst, men utan slutgiltig bekräftelse från spelaren hade vi varit tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hur kan det vara möjligt att ett casino blockerar ditt konto och säger att du inte kan ta ut dina vunna pengar och returnera din insättning som du gjort på grund av ett påstått missbruk av bonusprogram, och när du ber om bevis på detta ger de det inte till dig säger de bara att det är en förordning och bryter mot det villkoret, trots att de har gjort min KYC-certifiering säger de att ett annat konto loggar in från min samma IP och när jag berättar för dem snälla vilket konto de hänvisar till säger de att de kan ge det inte till mig heller.

Det är en sak: de behåller min insättning och fryser min vinst, de blockerar mig när jag ska ta ut pengarna, när jag sätter in så upptäcker de ingenting, eller hur? Vilken fars och kasinobluff.



CASINO GURU borde inte ha en #GGBET på sin casinosida eftersom vad jag ser det finns flera personer med samma problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej renzitico123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GGBet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du och var det den första du hade i casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Kan du skicka din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej renzitico123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

De löste aldrig mitt problem


Du kan ladda upp samma recension men bättre skriven:::




Hur kan det vara möjligt att ett casino blockerar ditt konto och säger till dig att du inte kan ta ut pengarna du har vunnit, och inte heller returnera insättningen du gjort på grund av ett påstått missbruk av bonusprogrammen och när du ber om bevis på detta kan de inte ge det till dig, de säger bara att det är en förordning och det bryter mot att trots att de har gjort min KYC-certifiering säger de att ett annat konto loggar in från min samma IP och när jag berättar för dem snälla vilket konto de syftar på säger de att de kan inte ge det till mig heller och att det bryter mot politiken.




Det är ett bluffcasino för när jag satte in och spelade upptäckte de ingenting, inte heller när jag gjorde min KYC-certifiering, de upptäckte sitt falska bedrägeri först när jag ville ta ut vinsterna.





CASINO GURU borde inte ha en #GGBET på sin casinosida eftersom, vad jag ser, finns det flera personer med samma problem.



file




Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa renzitico123,

Vänligen svara på min tidigare fråga inom de närmaste 7 dagarna, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag är fortfarande avstängd från vad jag ser, GGbet granskar aldrig deras klagomål, andra kasinon svarar på dem i detta forum

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack renzitico123 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be GGBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge bevis på det påstådda bonusmissbruket till min e-post ( peter.c@casino.guru )

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå!


Tack för att du hörde av dig. Vi samlar in all information och skickar nödvändig information till din e-post - peter.c@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hallå där!


Renzo, vi har granskat alla detaljer och beslutet har tagits att låsa upp ditt konto. Du har fått en förfrågan med ytterligare foton för verifiering. Följ alla steg och slutför verifieringsprocessen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen GGbet Casino representant.

Bästa renzitico123 , låt oss veta om du kommer att kunna slutföra verifieringsprocessen eller om du behöver ytterligare hjälp. Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
\ Översättning

Klar, jag verifierade att mitt konto var upplåst, jag skickade precis bilden de begärde och under dessa dagar kommer jag att informera dig om hur min uttagsprocess går.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej renzitico123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter