En spelare från Sverige klagar på att ha sitt konto spärrat på grund av ett påstått dubblettkonto. Han erkänner misstaget att skapa ett annat konto, men han använde det aldrig för några transaktioner. Däremot har kasinot blockerat hans tillgång helt och hållet, och han kan inte hämta ut sina vinster. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.
Har spelat och aldrig någonsin haft problem, helt plötsligt så vid ett uttag så blockerar dom mitt konto och enligt deras mening att jag har ett annat konto, detta har skett av misstag och hänvisar till det , aldrig använt eller används vid uttag och insättningar ,men deras syn att inte öppna mitt konto och mina pengar på kontot inte är tillgängliga, 5.5. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Deras egna terms godkänner misstag om klart och tydligt här har skett då det aldrig använts för spela. Eller uttag.
Hej Eliasj87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GGBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du skapade ditt första och när det andra kontot? Varför skapade du ett andra konto? Har du hämtat någon bonus på ditt första konto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tack återigen jag har själv skrivit och förklarat att detta skedde i samband med att jag lider av en minnes tillstånd som påverkar min vardag väldigt mycket, och även att varför google automatiska system om lösenord inte fanns tillgänglig var för att jag loggade in via två olika hemsidor till spelsidan, ggbet-online.email och den andra ggbets1.net bägge går till samma sida därför google password inte fanns tillgänglig och jag trodde att jag inte hade ett konto därför skapa en ny, varför skulle jag vilja skapa två olika där den ena är verifierad och den andra saknar möjlighet att ta ut pengarna, jag har även ett läkarintyg gällande min hälsotillstånd.
Har försökt och förklara,där jag spelar varje dag och den andra konto kan inte finnas mer än ett inloggning, och jag har i min mening aldrig någonsin haft någon avsikt att vilseleda eller lura någon för spel bonusar som påstås av kundtjänst
Första inloggningen jag skapade är i oktober sen andra är sent november och jag har aldrig använt det kontot mer än jag trodde att det var ett nytt casino eftersom jag saknade automatisk inloggning och detta har hänt många casino där dom uppmanar att jag har två konton, då skriver jag omedelbart och beklagar verkligen att detta skett men att jag utan uppsåt gjort detta , därav tar dom bort ena kontot och tillåter mig fortsätta med den som jag hade först.
Här är mitt läkarintyg gällande min sjukdom,detta har även med kommit till dom ,snälla om möjligt inte göra inlägg offentligt då privat ämnen finns i brevet
Hej Eliasj87,
Tyvärr är inga hälsoproblem en ursäkt för att skapa flera konton i vilket kasino som helst och de hade all rätt att stänga ditt konto och ogiltigförklara alla saldo.
Om ditt hälsoproblem kvarstår, se till att inte spela på onlinekasinon för att förhindra sådana situationer.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Det handlar om att jag glömmer! Att jag har ett konto,hur man du tycka att det var med all rätt? När man inte ens registrerad eller fyller i namn, adress, eller något som skulle betraktas som ett bedrägligt syfte bakom själva skapandet av kontot? Nick , snälla du är inte tillräckligt människa för att förstå vad jag menar.. herregud, ibland undrar man om ni alla är ens mänskliga! Jag skapar ett konto,men inte använder ens det till att skriva vad mitt förnamn är , varken verifiera mig telefon eller mail , utan inne i 2 min och inser att jag inte ens har något saldo där , jag inser att det är fel , så hur kan det vara att betraktas som ett bedrägligt syfte?? Nick, du är Inget annat än bot! Som har till uppgift att fjäska och gå efter deras behov och beslut. SKÄMT
Hej Eliasj87,
Jag är verkligen ledsen men vi är inte här för att ta parti eller erbjuda mentalt stöd till någon. Vi tar inte hänsyn till fakta, inget annat. Om du verkligen har sådana hälsoproblem som du påstår, skulle jag definitivt rekommendera att du själv exkluderar dig själv i vilket onlinekasino som helst eftersom inget av dem kommer att tillåta dig att skapa flera konton utan några konsekvenser.
Eftersom det inte finns något annat vi kan göra för dig kommer vi nu att avsluta klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
