GGBet Casino - Spelarens konto blockerades.

Den 6 januari blockerade ggbet.com mitt konto efter att ha gjort en insättning på 450 usd, och de vägrade att återbetala mitt saldo. Detta är ren bluff. De har helt enkelt lurat mig!!!!

Hej Consy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Consy Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Var detta din första insättning någonsin på kasinot? När exakt blockerade de ditt konto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Nej, mitt konto har inte verifierats. De informerade mig om att de måste begära dokument först, innan jag skickar in, och det gjorde de aldrig. Detta var inte min första insättning, jag hade spelat förut. De blockerade mitt konto den 6 januari. Senast jag pratade med dem var efter att de hade blockerat kontot, för att berätta för dem att ge mig mina pengar, och de vägrade att återbetala.

Hej, ingen uppdatering i detta fall

Hej Consy,

Skickade du dem de dokument som krävs för verifieringen? Om du inte gjorde det, vänligen gör det så snart som möjligt. Det är vanligt att casinot blockerar spelarkontot tills verifieringsprocessen är klar.

Jag sa att de inte begärde några dokument. När de blockerade mig frågade jag dem om de behövde göra en verifiering, och de sa nej, att deras beslut var slutgiltigt och att de inte krävde någon verifiering. Och de vägrade att återbetala min insättning.

Tack Consy för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Consy,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be GGBet Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, allihop,

Spelaren blockerades på grund av ett brott mot regel 10.1.4: "att delta i alla kriminella aktiviteter inklusive penningtvätt och annan aktivitet med kriminella konsekvenser"

Bäste Tomas, jag har mailat dig bevis på spelarens överträdelser.

vänliga hälsningar

Kära ggbet casino, jag gjorde inte någon av dessa anklagelser. Jag gjorde bara insättningar från mitt konto, spelade spel och tog ut när jag ville, som alla spelare gör. Och det finns ingen anledning till att du ska lura mig med $450. Det är bedrägligt!!

Du vill stänga kontot, det är mycket bra, men returnera min insättning!!!

Kära Consy,

Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - ett brott mot regel 10.1.4. Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.

Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.

Tack så mycket, GGBet Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Tomas