Spelaren från Indien satte in på kasinot för mer än en månad sedan, men tyvärr krediterades inte beloppet till hans kasinosaldo. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Hej Guru-teamet, jag satte in 500 rupier på mitt GGBET-konto den 14 mars men hittills krediteras inte min insättning. Jag mailade företaget redan nästa dag och sa åt dem att deponera min insättning. Men hittills har de inte satt in pengarna och jag har mailat och chattat med dem flera gånger. Deras kundsupport kopierar och skickar samma meddelande för att ge oss några dagars tid. Jag är väldigt upprörd och frustrerad över dem, vänligen be dig med korsade händer att få tillbaka min insättning.
Detaljer:-
Deposition Amt. 500 INR
GGBET e-post-id: ***@gmail.com
Spel-id: 45396488
TXN-id: 46452218-5018-4756-9989-60320d423a9f .
Vänligen få min insättning krediterad så snart som möjligt!
Kära Princebhai,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var detta din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Ja, detta är första insättningen på mitt GGBET-konto. Och jag har kontaktat GGbets support många gånger. Men ingenting händer med dem.
Tack så mycket, Princebhai, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Princebhai,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be GGBet Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ge en uppdatering om spelarens insättning? Varför har spelarens pengar ännu inte krediterats?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå,
Vi kan se att faktureringsavdelningen. väntar fortfarande på svaret från PSP.
Ditt tålamod uppskattas.
Hälsningar
Bästa GGBet Casino,
Tack för informationen. Jag kommer nu att förlänga timern med 7 dagar. Håll oss gärna uppdaterade om utvecklingen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Thomas sir, du litar också på deras ord, det har gått mer än 1 månad men det finns inga spår av min insättning. De saker han säger här, jag har lyssnat på alla dessa saker i 1 månad på hans livechatt och supportmail. Jag förstår inte vad dessa människor har gjort sedan förra månaden. Och säger direkt att det inte finns någon tidsram. Allt har sin gräns. Men de passerade alla gränser.
Hallå,
Kära Princebhai, insättningen har krediterats till ditt saldo, du kan logga in på ditt konto och använda det.
Tack
Kära Princebhai,
Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
