Spelarens insats krediterades inte av okänd anledning. Klagomålet löstes när spelarens saldo krediterades.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens insats krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥20 000
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fick en gratissnurr-bonus på vart och ett av de två spelautomaterna häromdagen.
Jag vann lite över 20 000 yen totalt.
Det återspeglades inte i mitt kontosaldo.
Operatören bad om en skärmdump i chatten, så när jag kollade spelhistoriken var insatsbeloppet för målspelet "0" och vinsten/förlusten visades som "0".
Det har gått över en vecka och jag har inte hört något från den ansvariga avdelningen.
Om du inte märkte detta, skulle det inte vara bedrägligt?
Det bör återbetalas omgående.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära keisukepapa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej keisukepapa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi står i skuld till.
Det visade sig att den återlämnades.
Men chattoperatören var värst
Det tog 12 dagar på grund av ett problem.
Jag är glad att den kom tillbaka.
Tack för att jag fick rådgöra med dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära keisukepapa,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
