GGBet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 80 R$

GGBet Casino

Säkerhetsindex:Lågt Inskickat: 2023-09-26 | Ärende avslutat : 2023-10-19

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kan ta lite tid, potentiellt upp till 14 dagar, och kan påverkas av faktorer som KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Teamet förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

MarllonSales

Avancerad nybörjare

Offentligt

7 månader sedan

Original\ Översättning

Kasinot tar DAGAR att behandla små betalningar, och vad värre är att så fort du gör en begäran om uttag dras beloppet från ditt konto direkt.

Jag tycker att detta är helt absurt, och jag skulle också vilja förstå varför kasinot använder PIX-verktyget.

Vad är poängen med att göra ett uttag via PIX om det tar en HEL VECKA? Vad som är ännu mer nedslående är att detta har varit det långsammaste uttag jag någonsin har upplevt på över 3 år av att använda sidan.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära MarllonSales,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej MarllonSales,

Har du fått ditt uttag från casinot än?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej MarllonSales,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt: