Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning sedan 06.09.2023. Efter den 5:e dagen försäkrades jag om att mina pengar finns hos mig. Nu får jag veta att pengarna finns hos betalningsleverantören och måste behandlas av dem. Hela det här verkar konstigt för mig. Jag behöver hjälp, snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Mickstar,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Mickstar,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Hej, nej, jag har inte fått någon utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mickstar. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Jag är verifierad och betalningar gjordes alltid inom 2 dagar. Jag spelade inte med en bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kan du posta här (eller vidarebefordra mig) en skärmdump av din uttagshistorik? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
\
Översättning
som
samma uttalanden görs alltid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Pengarna har precis krediterats tillbaka till mitt spelarkonto
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
\
Översättning
tillbakadragande försökte efteråt. Var nekad. Chatten kan inte berätta varför. Något är fel där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Mickstar, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Mickstar,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en GGBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa GGBet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Fallet kan stängas. Jag har redan raderat mitt konto hos dem. Det är inget sätt för mig att hantera kunder. Med vänlig hälsning och tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock