Spelaren från Sachsen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej. Jag skickade en begäran om uttag till GGbet den 08/06/2022. Jag har gått igenom identitetsverifiering sedan dess. Om och om igen får jag en ny förfrågan via e-post om att skicka ett nytt foto. Som en selfie med bankkort och ID eller elräkningen med ID. Elräkningshandlingen får inte vara äldre än 30 dagar. Det är från 2022-07-26 och jag får fortfarande beskedet från chattsupporten att dokumentet är äldre än 30 dagar. Jag kan inte ens räkna hur många bilder jag har skickat. Alla bilder var alltid entydiga och tydliga, skarpa att känna igen. Supporten ger dock inte upp och ber alltid om nya bilder. Är detta en avstängningstaktik? Jag vet inte. Jag önskar verkligen att jag får mina intjänade 3000€. Med vänlig hälsning, Susann K***
Hej.
Jag återkommer till dig så snart jag får nästa begäran från GGbets support om att skicka ett foto.
Med vänlig hälsning, Susan
Hej mina kära. Klagomålet kan avslutas. Från och med idag är jag faktiskt verifierad. Jag kan inte få de 3000€ utbetalda på en gång, men uppgår alltid till 600€. Det är okej med mig. Jag väntar bara nu för att se hur lång tid GGbet behöver för att genomföra överföringen och hur många dagar det tar för det första betalda beloppet att landa på mitt konto. Tack för att du stöttar oss konsumenter i sådana fall. Många hälsningar
Susann
Bästa kasie7982,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Hej. Ja jag har fått betalningen. Många hälsningar
Fantastiska nyheter, kasie7982. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
