GGBet Casino - Spelaren står inför försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 700 zł

GGBet Casino

Säkerhetsindex:Lågt Inskickat: 2023-11-23 | Löst : 2023-11-27

Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag på 2700 PLN den 09.11 och 10.11, men trots att han kontaktade casinots support behandlades betalningen fortfarande utan några betydande framsteg efter två veckor. Spelaren hade gjort ett framgångsrikt uttag med samma metod tidigare. Efter förfrågan från klagomålsteamet ombads han om ytterligare information om hans uttagshistorik. Men innan laget kunde assistera ytterligare bekräftade spelaren att han hade fått alla sina väntande uttag. Problemet markerades därför som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

leeso

Gäst

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej,

Jag tar ut 3 gånger den 09.11 och 10.11 totalt 2700 pln.

Jag har mailat några gånger till support men de säger alltid samma sak att uttag pågår i betalningssektionerna och jag borde vänta.

Men det är nästan två veckor och ingenting händer.

Kan du hjälpa mig med mitt problem?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära leeso,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:

Offentligt

leeso

Gäst

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära Kristina,

Jag har gjort det första uttaget utan problem. Pengar fanns på mitt bankkonto dagen efter. Jag samlade på mig vinst utan bonusar.

GGBet bad mig aldrig göra KYC-verifiering.

vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack för ditt svar, leeso. Kan du förtydliga exakt när du fick det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar det tog att behandlas? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?

Vilken är den aktuella statusen för dina uttagsbegäranden? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

leeso

Gäst

Bilaga med känsliga uppgifter

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära Kristina,

Det senaste uttaget lyckades 09.11.2023. Pengar fanns samma eller nästa dag på mitt Revolut-konto.

Jag använde samma metod för nästa 3 uttag.

Skärmdump:

Automatiskt översatt:

Offentligt

leeso

Gäst

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej igen,

Idag har jag alla 3 uttag på mitt konto. Avslutat fall.

Tack för din hjälp!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära leeso,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt: