Spelaren från Polen hade svårt att klara selfieverifieringsprocessen för KYC på GGBet Casino trots många försök. Klagomålsteamet hade kontaktat honom för ytterligare information om hans verifieringsprocess, inklusive den exakta varaktigheten och statusen för hans dokument. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar inom den förlängda sjudagarsperioden. Som ett resultat kunde teamet inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag kan inte passera kyc av selfie. Jag har redan skickat 15 bilder och inget av det accepterades. Hjälp mig
Hej ims1337,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GGBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock