Spelaren från Tyskland är missnöjd med verifieringsprocessen. Spelaren bekräftade att hennes vinster betalades ut, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde en utbetalning för över 3 veckor sedan. Eftersom detta är min första utbetalning var jag tvungen att verifiera mig själv. Alla nödvändiga bevis dumpades, inte bara en gång, utan flera gånger efter att man hade problem med det. Nu har jag försökt förtydliga det i casinochatten. Först på engelska. Sedan på tyska. Den tyska medarbetaren vidarebefordrar mig helt enkelt till den engelska supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Cornelia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Vilka dokument har du redan tillhandahållit? Klarade kasinot vad som är fel med dina dokument?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
min begäran har avgjorts. Efter diskussionerna igår har gg.bet äntligen gett resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Cornelia. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
