Spelaren från Brasilien hade svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Spelarens konto verifierades framgångsrikt och klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 R$
GGBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Efter att ha gjort ett uttagsförsök skickade företaget ett mejl till mig och bad om mina uppgifter, såsom kortet jag använde på kontot, identifikationshandling, selfies av olika slag.
Jag gjorde allt som företaget bad om och trots det stannar de för att göra verifieringen och låter mig ta ut mina pengar. Observera att mitt kort inte ens användes, eftersom det vägrades av sajten och så jag använde PIX-verktyget för att göra insättningarna, och trots det lämnade jag uppgifterna.
Vänligen lös mitt problem så snart som möjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa MarllonSales,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Kan du förtydliga exakt när du lämnade in dina dokument? Förstår jag rätt att ditt konto fortfarande inte har markerats som verifierat?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket MarllonSales för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MarllonSales,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in GGBet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
GGBet Casino, kan du vänligen uppdatera oss om status för spelarens konto och verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej !
Tack för att du kontaktar oss. Ditt konto verifierades framgångsrikt den 18 december.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej GGBet Casino,
Tack för uppdateringen.
Bästa MarllonSales,
Har du nu lyckats göra ett uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan fortfarande inte fatta det.
Jag skulle vilja veta hur jag kan klassificera kasinot och lämna det långt borta från brasilianska, latinamerikanska eller amerikanska. Snälla du
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MarllonSales,
Jag är inte säker på om jag förstår. Casinot har uppgett att ditt konto nu är verifierat men att du fortfarande inte kan göra ett uttag, stämmer det?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag lyckades göra uttaget. Men på förhand förklarar jag här att jag inte rekommenderar casinot till någon. Det är ett av de värsta kasinon som jag hade missnöjet att känna till.
Stort tack till alla på forumet, jag är säker på att om det inte var för er så hade jag inte kunnat göra uttaget. Tack så mycket och gott nytt år till alla.
Att,
Marllon försäljning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa MarllonSales,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock