Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bestämde sig för att han inte längre var intresserad av att lösa det här fallet, därför stängde vi det.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann €600 och kasinot vägrar att betala ut. Även om jag är verifierad och det redan har gjorts flera utbetalningar, är det meningen att jag ska verifiera mig själv igen. Insättningar gjordes med Neosurf, Mifinity, Paysafecard, Sofort och Skrill. Eftersom jag stängde mitt Skrill-konto i början av året kan jag inte bevisa en betalning här. Allt annat skulle vara tillgängligt, men behövs förmodligen inte. Kasinot bad sedan om bevis på att Skrill-kontot stängdes, vilket jag kunde tillhandahålla. Med alla medel försöker man undvika en utbetalning. Enligt min åsikt är detta inte lagligt, särskilt eftersom jag redan hade klarat verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Dannyking74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att den saknade verifieringen av ditt Skrill-konto verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Kan du berätta exakt när du gjorde din senaste Skrill-insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den senaste Skrill-insättningen var i februari 2022. Därefter användes andra metoder, som Mifinity etc. I mars och april 2022 betalades redan vinster ut till Mifinity-kontot, så Skrill-kontot var obegripligt irrelevant. Jag stängde Skrill-kontot eftersom avgifterna var för höga och de flesta casinon accepterar inte längre denna metod. Det är sant att Skrill-kontoverifiering är det enda hindret. Det enda som är obegripligt är att casinot har gjort betalningar under tiden och en ny verifiering är nödvändig. Enligt mig är detta rena trakasserier
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Dannyking74. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be er att betrakta ärendet avslutat. Mitt konto på gg.bet har redan stängts. De dyslektiker som arbetar där kan dela på vinsten och ordna en grillfest. Tack för ditt besvär...Jag vill inte ha något att göra med sådana idioter som gg.bet längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
