Spelaren från Filippinerna upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 360 $
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goddag Casinoguru, jag har denna oro angående GG.BET där de bad mig att genomgå KYC-verifiering, vilket jag gjorde. Det hela började när jag försökte ta ut 350 USD, de skickade mig ett meddelande som säger att jag måste skicka in bilder på mitt ID och en selfie med ID och GG.BET ID-nummer skrivet på ett papper nära mitt ansikte , jag gjorde vad de bad mig att göra, jag följer de exakta instruktionerna, så mycket som möjligt gjorde jag dokumenten och bilderna synliga och läsbara men de fortsätter att skicka ett meddelande till mig om att jag måste göra om och skicka dokument igen, det gör jag inte vet var problemet är och jag försökte kontakta supporten/kundtjänsten men de svarar inte. Jag vet att detta inte är ett direkt casinorelaterat problem, för även om jag spelade casino i GG.Bet så spenderar eller spelar jag även mina pengar på matchbetting både på sport och eSport.
Nästan alla GG.BET-användare upplever den här typen av problem när de gör något uttag, att KYC-verifiering är väldigt absurt och ett slags slöseri med tid, det är viktigt men inte till hjälp. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära CoffinDealer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du inte fått någon förklaring om vad som var fel på dina dokument? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Kristina!
Jag fick ingen förklaring angående mina dokument, allt de sa var att jag måste göra om och ladda upp igen. Jag såg till att dokumenten var väl presenterade, läsbara, korrekta format, gav ett leende på min selfie men det slutade med att jag blev tillsagd igen att göra om och ladda upp igen, igen och igen. Jag kontaktade deras support/kundtjänst men utan resultat,
Finns det någon från GG.Bet som vi kan prata? Åtminstone ge mig tillbaka mina pengar. Det finns 360 USD i min GG.Bet-plånbok och jag försöker ta ut 350 USD och sedan satsa eller spela de återstående 10 USD. Tack för ditt vänliga svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
GG.BET-supportteamet vid namn Kristina, samma som ditt, skickade ett e-postmeddelande till min begäran om annullering av uttag och berättade för mig att mina dokument inte uppfyllde deras krav. Det finns dock ingen specifik poäng om hur eller varför mina dokument är ogiltiga. Jag hoppas att någon kan klargöra vilka misstag eller misstag jag gjort, så att jag kan ladda upp dokument som uppfyller deras standard. Jag vet inte om du och Katrina från GG.BETs support är likadana, jag hoppas fortfarande att jag kan få tillbaka mina pengar. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
GG.BET-supportteamet vid namn Kristina, samma som ditt, skickade ett e-postmeddelande till min begäran om annullering av uttag och berättade för mig att mina dokument inte uppfyllde deras krav. Det finns dock ingen specifik poäng om hur eller varför mina dokument är ogiltiga. Jag hoppas att någon kan klargöra vilka misstag eller misstag jag gjort, så att jag kan ladda upp dokument som uppfyller deras standard. Jag vet inte om du och Katrina från GG.BETs support är likadana, jag hoppas fortfarande att jag kan få tillbaka mina pengar. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, CoffinDealer. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag var redan verifierad, jag satsade bara på att förlora laget och förlorar alla mina krediter, i det ögonblick jag har 0 saldo verifierade de omedelbart mitt konto, det visar att GG.BET är en bedragare. De måste slita ut ditt tålamod tills du har 0 saldo. Lärdom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag var redan verifierad, jag satsade bara på att förlora laget och förlora alla mina krediter, i det ögonblick jag har 0 saldo verifierade de omedelbart mitt konto, det visar att GG.BET är en bedragare. De måste slita ut ditt tålamod tills du har 0 saldo. Lärdom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
