Hallå!
Det uppstod ett problem med att bearbeta en tidigare transaktion och vi försöker för närvarande lösa det med vår betalningsleverantör. Vi bestämde oss för att behandla dig med förståelse och lojalitet. Därför har vi krediterat ytterligare 501 EUR till ditt spelsaldo så att du kan ta ut detta belopp med en alternativ metod, och vi skulle skriva av pengarna från transaktionen som har problem.
Samtidigt skickade vi en varning till dig om att vi tog ut det här beloppet och insisterade på att du skulle göra ett uttag av dessa medel, vilket indikerar att de har debiterats för uttag.
Du i sin tur använde dessa pengar för att satsa på flera matcher och förlorade dem . Vi vill än en gång betona att detta belopp krediterades så att du kunde begära ett nytt uttag .
Ändå kommer vi inte att skriva av uttagsbeloppet, och när det problematiska uttaget återgår till ditt spelsaldo kommer vi att tillåta dig att skapa en ny uttagsbegäran.
Hello!
There was a problem processing a previous transaction and we are currently trying to resolve it with our payment provider. We decided to treat you with understanding and loyalty. Therefore, we have credited an additional 501 EUR to your game balance so that you can withdraw this amount using an alternative method, and we would write off the money from the transaction that has problems.
At the same time, we sent you a warning that we were charging this amount and insisted that you create a withdrawal of these funds, indicating that they were charged for withdrawal.
You, in turn, used this money to place bets on several matches and lost them. We would like to emphasise once again that this amount was credited so that you could request a new withdrawal.
Nevertheless, we will not write off the withdrawal amount, and when the problematic withdrawal returns to your game balance, we will allow you to create a new withdrawal request.
Automatiskt översatt:
