Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar och samarbeta fullt ut med kasinot. Trots uppföljningsförsök svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Så jag skulle vilja skriva ett klagomål om ggbet om att dra tillbaka. Så jag försökte ta ut på måndagen Totalt 290eur.I Som jag förväntade mig blev det försenat, vanligtvis när jag vinner inte mer än 100 euro får jag alltid pengar på ett Neteller-konto. Den här gången sa de att det kan ta upp till 5 arbetsdagar, så den här fredagen fick jag fortfarande inte mina pengar. Jag frågade om det var möjligt att avbryta, det blev avbokat och jag försökte ta ut 100 till neteller, 100 till skrill och 50 till mitt bankkonto. Återigen ingenting, eftersom det alltid tar några minuter att få pengar. Jag har haft det här problemet med detta casino, att jag var tvungen att vänta i 2 veckor och jag fick precis pengar tillbaka till mitt konto. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra, alla sätt när vinsten är större uppstår problem..
Nu kan jag bara ta ut 270, eftersom casino tog 20 euro för uttag som jag inte har fått
Hmm okej, det är bara det att jag hade det här problemet en gång redan, det är därför jag skriver. Men okej, låt oss vänta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
