Spelaren från Tyskland skapade flera konton. Kasinot beslutade att konfiskera spelarens vinster och spärra kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren har öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära herr eller fru,
Jag har problem med mitt konto. Jag satsade och blev sedan avstängd.
Supporten sa bara till mig att jag har flera konton och att jag därför är permanent avstängd.
Hade jag vetat det i förväg hade jag givetvis bara skapat ett konto. Det var absolut inte uppenbart för mig att detta var en så allvarlig överträdelse.
Jag är också ledsen.
Så jag kan förstå att mitt konto är borta.
Men att neka min utbetalning (89f682ee-3432-405b-bdc3-3aa021af83a8) på ~265 € och min återstående kredit är inte rättvist.
Om jag hade blivit varnad och uppmärksammad skulle det vara annorlunda, men jag visste först när jag skrev till tjänsten om vad jag skulle ha gjort för fel.
Så jag ber dig att betala mig, för allt annat skulle vara helt olagligt.
Jag ber om en lösning på situationen ASAP!
Vänliga Hälsningar
Sebastian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sebaknab,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå, i en stor majoritet av kasinon tillåts spelare bara ha ett spelarkonto per kasino. Att öppna mer än ett konto strider mot villkoren och dubbletter av konton stängs i allmänhet efter att de upptäckts. Jag har kollat villkoren och jag hittade detta:
"5.5. Du får bara öppna ett enda konto på webbplatsen. Alla andra konton som du öppnar på webbplatsen kommer att betraktas som "duplicerade konton". Alla dubblettkonton kan omedelbart stängas av oss och:
5.5.1. alla transaktioner som görs från dubblettkontot kan göras ogiltiga;
5.5.2. alla insatser eller insättningar som görs med det dubblettkontot kan komma att returneras till dig;
5.5.3. alla avkastningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller samlat på dig under den tid dubblettkontot var aktivt kan förverkas från dig och kan återkrävas av oss, och alla medel som tagits ut från dubblettkontot ska returneras till oss på begäran."
Vänligen kan du förtydliga om du har löst in några bonusar med något av dessa konton?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag,
Först, tack för det snabba svaret.
Tyvärr var det absolut inte uppenbart för mig att du bara får ha ett konto. Du blev på inget sätt varnad eller påpekad.
Jag lekte sedan lite för att ha kul och för att fördriva tiden. Inget kom runt till en början - som sagt: jag ville inte fuska eller liknande, jag ville bara hålla mig sysselsatt. Hade jag vetat det i förväg hade jag börjat det hela annorlunda.
Helt plötsligt började spelet ge mig superbra vinster. Och vid något tillfälle förvandlades mitt bonussaldo till riktiga pengar. Först var jag förvirrad och sedan gav spelet mig stora vinster, så att jag till slut stod kvar med ett saldo på € 300. Jag ville då ta ut totalt € 265 och skämde sedan bort resten för skojs skull. Och så plötsligt blev jag utloggad och där är vi.
Konstigt nog har jag ofta läst på internet att leverantören blockerar användarnas konton efter vinster och utbetalningar. Utan att man vill anta något framstår det nästan som en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, sebaknab. Jag förstår din frustration, men jag försäkrar dig att detta inte är en bluff. Som jag nämnde tidigare, strider det mot villkoren för de flesta onlinekasinon att öppna mer än ett konto (avsiktligt eller inte), och dubbletter av konton stängs i allmänhet efter att de upptäckts. De flesta kasinon letar bara efter dubbletter av konton som en del av verifieringsprocessen, vilket vanligtvis görs när en spelare ber om ett uttag.
Jag är ledsen, men om du också spelat med bonusar är jag rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra för dig. Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sebaknab,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock