Spelaren från Tyskland har inte fått någon gratis bonus. Kasinot informerade spelaren om att Instagram inte tillhörde dem och krediterade spelaren en bonus som kompensation.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren har inte fått någon bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
I början av oktober var det en bonuskampanj via Instagram. Man fick skriva ett kodord på GGbet Insta-kontot, casinot som sådant var bra och då får man en gratis bonus på 15 euro för casinot. Jag gjorde allt det där. Jag frågade flera gånger, skrev flera mejl... Hittills har jag inte fått någon gratis bonus. Jag blir alltid avskräckt och tillsagd att vänta. Undrar om det räknas som bra kundservice? Jag har varit medlem ett tag och jag gör en insättning också...men nu känns det som att jag blivit lurad på en gratisbonus som var bra annonserad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära heiloef,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill understryka att casinon inte är skyldiga att ge spelare några gratisbonusar. Sådana meddelanden är ofta generiska och skickas till många människor, och tyvärr ibland även till spelare som inte är berättigade till den specifika bonusen.
Kan du skicka mig bonuserbjudandet du fick? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Bonuserbjudandet med kodordet "newsocial22" var för 3 veckor sedan, det finns inte längre i min meddelandehistorik... Här har jag en skärmdump av Instagramkontot och eftersom jag blev lovad varje gång att jag kunde få denna bonus så kan inte vara så att jag inte är berättigad, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära heiloef,
tack så mycket för att du informerade oss om den här situationen och vi beklagar att du hade en negativ upplevelse när du spelade på vårt kasino.
Tyvärr har en sådan e-postlista aldrig skickats från vår sida och instagramboten på den här skärmen tillhör inte vårt casino.
Vi rekommenderar att du tar bort chatten med detta Instagram-konto och prenumererar på vårt officiella casinokonto, som kan begäras via vår livesupport.
Trots att vi inte skickade detta nyhetsbrev vill vi kompensera för dina negativa känslor med en liten gåva från kasinot, som redan finns på ditt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för presenten, jag måste säga att jag loggade in på Instagram efter instruktionerna från chattpersonalen och skrev in kodordet på exakt den sidan! Live Support gav mig exakt den här Instagramsidan som en länk, så jag skrev bara kodordet där. Jag är nu helt oförstående varför det nu sägs att det inte är casinosidan på Instagram?! Men ok, det är bara för tråkigt för mig att fortsätta ta itu med det här tröttsamma ämnet, låt oss bara lämna det där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack båda för era svar.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock