GetSlots Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, jag hade spelat på Getslots när mitt konto plötsligt stängdes den 1 september. Det var min uppfattning att jag var verifierad och jag hade begärt en utbetalning på $1071,20 (USDT).

Jag gick direkt till livechatt och frågade vad som hade hänt med mitt konto och uttag, och fick veta att det hade skickats till ett annat team och jag skulle få en uppdatering. Jag begärde en ny uppdatering via e-post en vecka senare men har inte fått några svar.

Jag skulle vilja inleda ett klagomål mot Getslots i syfte att få mina pengar tillbaka.

Tack så mycket

Andrew

Kära ondorius,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om den plötsliga stängningen av ditt GetSlots-konto och bristen på kommunikation angående din begäran om uttag.

För att hjälpa oss att undersöka den här frågan och hjälpa dig bättre, kan du ge lite mer information?

• Innan ditt konto stängdes, fick du något meddelande från GetSlots som indikerar ett problem med ditt konto eller ett uttag?
• Har du fått några ytterligare uppdateringar eller förklaringar från casinot sedan din första kontakt med livechatt?
• Fanns det några tidigare problem med ditt konto eller några verifieringsförfrågningar som fortfarande kan vänta?
• Kan du ange den exakta tidslinjen för när du begärde återkallelsen och eventuella uppföljningsmeddelanden du har skickat?

Om du har någon relevant kommunikation med casinot, såsom e-postkonversationer eller skärmdumpar, får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska dem som en del av vår utredning.

Tack för att du delar med dig av dessa detaljer – de kommer att vara till stor hjälp när vi undersöker problemet och arbetar för att hitta en lösning som gynnar alla inblandade. Vi uppskattar ditt samarbete.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Tack så mycket, ondorius, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej ondorius,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.

Vi skulle vilja bjuda in GetSlots Casino att delta i konversationen.

Bästa GetSlots Casino,

Kan du ge information om varför spelarens konto stängdes och deras uttag inte behandlades?

Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till mig på michal.k@casino.guru

Hej kära alla!

Tack för att du kontaktade oss angående ditt problem, vi uppskattar det verkligen och ber om ursäkt för eventuella besvär. Du kan vara säker på att vi noggrant överväger varje situation på individuell basis.

Vi har noggrant analyserat ditt konto och de dokument du har laddat upp. Och vi är glada att kunna meddela dig att ditt saldo kommer att återbetalas.

Förklara om det är bekvämt för dig att ta emot betalningen till en kryptoplånbok? Tack!

Med vänlig hälsning,

GetSlots-teamet.

Hej gott folk, tack för svar. Jag har mailat tillbaka med min kryptoadress och tar gärna emot mitt saldo där.

Kine hälsningar

Andy

Kära ondorius,

Tack för att du lämnade detaljerna. Din fråga har vidarebefordrats till ekonomiavdelningen, som arbetar med återbetalningsprocessen. Vänta på uppdateringar via e-post.

Med vänlig hälsning,

GetSlots-teamet.

Kommer att göra!

Kära alla,

Det gläder mig att se framsteg som görs i lämplig riktning. Jag vill uttrycka min tacksamhet för ditt samarbete. Jag är övertygad om att jag snart kommer att kunna avsluta detta klagomål som löst.

Kära ondorius,

Vänligen meddela mig vid mottagandet av pengarna, så att jag kan fortsätta att avsluta detta klagomål på lämpligt sätt.

Hej Michael

Glad att kunna bekräfta att medlen togs emot i morse. Jag är verkligen tacksam för din hjälp att nå någon på kasinot.

@Getslots tack för att du engagerar dig och betalar ut mitt kontosaldo.

Jag avslutar gärna min tvist som löst

Andy

Kära ondorius,

Jag är glad att höra att du har fått pengarna. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru