Spelaren från Tyskland har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Det togs emot tillbaka.
Automatiskt översatt:
GetSlots Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
GetSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag satte in 100 € på mitt Getslots -konto med EcoVoucher, men de krediterades inte.
EcoVoucher var omedelbart ogiltigt efter deponeringsförsöket, men ingen kredit krediterades.
Kundtjänst kontaktade flera gånger och blev alltid avstängd, jag borde ha tålamod.
Oacceptabel VIP -nivå 7 att behandlas så
Ärendet har pågått sedan den 6 augusti 2021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kevin, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kevin,
Jag tittade på ditt klagomål och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in GetSlots Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi har begärt uppdateringar från betalningsleverantören flera gånger. Tyvärr har de inte svarat än. Annars hade vi redan gärna hjälpt till. Vårt system fungerar på ett sådant sätt att vi inte kan kontrollera statusen för den betalningen direkt. Så snart vi får några uppdateringar kommer vi att maila dig direkt.
Vänliga hälsningar,
GetSlots Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casino,
snälla, meddela oss också här i kommentarerna.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be GetSlots Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Vår ekonomiavdelning kontrollerade allt och det ser ut som om dina transaktioner misslyckades och vi inte fick din insättning. Vi råder dig att kontakta EcoPayz angående denna kupong.
Vårt supportteam skrev ett e -postmeddelande till dig för nästan en vecka sedan om detta:
"Hej!
Vi har fått svaret från vår ekonomiavdelning angående din saknade 100EUR -insättning med kupongen. Leverantören bekräftade att transaktionen misslyckades, vilket innebär att pengarna inte nådde oss. Vi rekommenderar dig att kontakta EcoPayz support för att ta reda på var pengarna finns och hur du löser in kupongen.
Vänliga hälsningar,
Vickie
GetSlots supportteam "
Hoppas hela denna situation kommer att lösas snart. Om vi kan hjälpa dig med det på något sätt, tveka inte att fråga.
Vänliga hälsningar,
GetSlots Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Kontakta din betalningsleverantör och fråga dem om den misslyckade transaktionen. Håll oss informerade om dina resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag är i farten. men miljökupongstödet lämnar mycket att önska ...
uppdatering följer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
kan stängas.
Fick återbetalning från ecopayz / ecovoucher. Eller så aktiverades min kupong igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock