Spelaren från Australien har upplevt ett tekniskt problem när han spelar en specifik spelautomat. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
GetSlots Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 000
GetSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Blev inte belönad med mitt bonusspel när skärmen frös. Jag skickade en skärmdump som tydligt visar att jag vann vadet men supportteamet sa att inget är fel även om bilden tydligt visar det uppenbara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Silv29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag har skickat skärmdumpen av bonusspelet som frös. Det är det du behöver titta på och då ser du självklart att jag vann vadet och det syns tydligt!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Är det här skärmdumpen som borde tyda på att spelet frös? Jag är rädd att det inte kommer att vara tillfredsställande bevis.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så du ber om beviset och när du får bevis slår du tillbaka det. Ditt kasino tjänar miljoner men ändå lurar du kunderna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Silv29,
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för GetSlots Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem. Tyvärr, utan stödjande bevis kommer vi inte att kunna hjälpa dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Silv29,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Slutsatsen är att du lurar dina kunder. Titta bara på dina recensioner och jag är säker på att du kommer att hålla med
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
